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CJ39쇼핑은 철저한 품질관리, 가격경쟁력, 고객감동서비스, 고급정보를 기반으로 한 24시간 열려있는 종합 On-line 백화점으로서 TV홈쇼핑, 카탈로그, 인터넷 쇼핑몰, 쥬얼리 샵 등의 다양한 매체를 통하여, 고객과의 접점을 확대하여 나가고 있으
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3. CJ39쇼핑 '패션PB' 상품 강화
4. 카탈로그 발행
Ⅳ. 앞으로의 성공전략
1. CJ39쇼핑카드 발급
2. 뉴코아 - CJ39쇼핑 업무제휴
3. CRM 재구축으로 업무프로세스 혁신, IT예산 무제한
4. 홈쇼핑 시장확대 따라 콜센터 증설도
Ⅴ. 결론
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쇼핑)
→7年 연속 흑자경영 실현(CJ39쇼핑; 2001年 7,778억)
※홈쇼핑의 역사
ㆍ카탈로그쇼핑:1800년대후반 전신/우편제도의 발달로 격오지 거주자를 대상 태동
ㆍTV홈쇼핑:1977년 플로리다 라디오방송 광고로부터 시작
→1982년 HSN설립, 1986년
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개발 - 독점판매상품의 확대 - 해외 인기상품의 개발 - 품질검사강화 ( 다 ) 신뢰성 있고 재미있는 방송제작 - 프로그램 실명제 실시 - 명쾌한 상품정보 제공 - 옴부즈맨 프로그램 방송 - 다양한 이벤트 제공 1. CJ39쇼핑 swot
2. CJ39쇼핑 4p
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CJ39쇼핑이 설립 초기 세계 최대의 미국 케이블TV업체 QVC와 전략적 제휴를 맺고 상품 개발에서 물류에 이르기 까지 회사의 모든 업무프로세서에 대해 QVC의 지식을 전수 받았다.
국내 홈쇼핑은 IMF를 계기로 오히려 성장했다. 그러나 후발주자인
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