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관리의 방향
-고객관계 관리 : 전략적인 DB를 구축하여 1:1의 고객맞춤 마케팅으로 전환
-제품혁신 관리 : 단계별 제품개발은 진부한 것으로 이제는 유연제품개발방식을 이용해야 함
-간접시설 관리 : 최대한 비용을 절감하는 것이 좋으므로 전
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관리의 방향
-고객관계 관리 : 전략적인 DB를 구축하여 1:1의 고객맞춤 마케팅으로 전환
-제품혁신 관리 : 단계별 제품개발은 진부한 것으로 이제는 유연제품개발방식을 이용해야 함
-간접시설 관리 : 최대한 비용을 절감하는 것이 좋으므로 전
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고객설들이 가능.
산업재와 내구성 소비재의 경우 제품이 복잡하고 구매 후 서비스가 중요하므로 인적판매가 중요.
인적판매의 과정
준비단계 (고객예측과 사전준비) 설득단계 (접근, 제품소개, 의견조정, 구매권유) 고객관계 관리단계 (사
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서비스가 등의 많은 종류의 증강현실 사례가 생길것으로 생각합니다. (1) 가트너의 2011년 10대 전략 기술
(2) 가트너의 기술 2가지 분석 ( 상황인식 컴퓨팅 )
(2) 가트너의 기술 2가지 분석 ( 클라우드 컴퓨팅 )
(3) 모바일이 바꾼 일상/문화
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구축
-인재육성 및 One Do 혁신
3)시너지 창출
①수익 시너지
-고객 데이터 공유
-판매 채널 공유
-그룹통합상품을 통한 신수익원 창출
-브랜드 파워 강화
-마케팅 시너지 극대화
-종합적인 고객관계 관리
②비용 시너지
-그룹차원의 IT 인프라
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사례의 확보가 곤란하다는 단점을 가지고 있다. 목차
인사부 업무
⒈인원계획
⒉종사원채용
⒊임금관리
⒋복지후생
교육훈련
⒈전화예절교육
⒉고객의엽접/환송
⒊불평처리
⒋교육훈련
사례
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고객으로 보는 마인드
고객의 욕구를 파악하여 그것을 충분히 만족시켜 주는
마인드
CS (Customer Satisfaction) 고객만족
CRM (Customer Relationship Management) 고객관계유지
SCM (Supply Chain Management) 공급망 관리
주주를 고객으로 보는 마인드
기업가치
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구축 방법
제4장 일반적 감리 점검항목
1. 프로젝트 관리
제5장 단계별 감리 검토항목
1. 도입 단계
2..개발 단계
3. 운영 단계
제6장 결론
참고 문헌
부록 1. ERP 감리 점검항목 요약
2. ERP시스템 평가를 위한 체크리스트
3. 오
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관리론”, 동성사
10) 박태원(2002), “중국의 WTO 가입에 따른 물류정책변화와 물류시장 전망”, 한국해양수산개발원 원간 해양수산
11) 삼성 경제연구소(2007), “중국의 기업 정책 변화와 시사점”, CEO information
12) 한국무역협회
13) Kotra
14) 한진
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의사결정
제 7 장 경영관리론
제 8 장 전략수립과 전략실행
제 9 장 조직구조와 조직문화
제 10 장 인사관리와 노사관계관리
제 11 장 생산관리
제 12 장 마케팅
제 13 장 재무관리
제 14 장 경영정보
제 15 장 회계학
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