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CRM 시스템의 구조도
Ⅳ. 마케팅 성과 및 향후 전략
1.현대 백화점의 마케팅 성과
① 백화점 핵심역량 집중
② 2002년 경상이익 전년대비 20.4% 증가한 1,704억원 예상
③ 고객관계 마케팅의 성과
2.향후전략
① 성숙단계로의 진입
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고객관계관리(CRM)와 GSCM이라 할 수 있다. CRM을 통해 고객에 대한 이해를 높이고 관계관리로 고객을 지속적으로 확보할 것이며 관계 마케팅과 개인화된 서비스 제공을 위해 준비하고 있다고 한다. 또 GSCM 재구축으로 협력업체와 협업체계를 확
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관리 시스템과 물류전략 분석
4. 한진택배 경영정보시스템 도입사례 (E비지니스 전략사례)
5. 한진택배의 독특한서비스 사례
6. 한진택배 마케팅 4P전략
(1) Product
(2) Price
(3) Place
(4) Promotion
7. 향후 마케팅전략제안
8. 결론 및 느낀
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및 재무구조 개선약정
10. 은행신탁계정 대출한도 및 기업어음(CP) 보유한도
1) 동일인 신탁대출한도
2) 동일법인발행 CP 보유한도(페지 검토중)
3) 동일계열기업군발행 CP 보유한도(폐지 검토중)
Ⅶ. 영국의 은행산업 사례
참고문헌
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2. 현대그룹의 사회활동
1) 사회복지사업
2) 중소기업지원사업
3) 환경관리사업
4) 문화지원사업
Ⅵ. 현대그룹의 21세기 경영전략
1. 세계화 전략
2. 국제경쟁전략
3. 마케팅전략
4. 기술 및 연구개발 전략
5. 환경관리 전략
참고문헌
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CRM의 배경
가. CRM의 정의
나. 경영환경의 변화
다. CRM의 배경
라. 기업마케팅의 시대별 변화
마. DB Marketing과 CRM의 비교
바. CRM 관심사항 및 CRM 실패요인
2. CRM구축전략
가. CRM의 활용
나. CRM의 기대효과
3. CRM 구축전략 및
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CRM에 있어서 직원은 고객에게 가치를 전달하고 이를 통해 기업의 목표 달성을 가능하게 하는 주체
-직원만족은 고객만족에 직결된다는 점에서 직원들에 대한 내부 고객관리가 외부 고객관리와 동일선상에 놓여있다고 볼 수 있음
-직원관계관
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관리』, 도서출판 청람, 2011
알렉산더 오스터왈더, 예스 피그누어, 『비즈니스 모델의 탄생』, 타임비즈, 2011
윤남수, 『벤처비즈니스의 이해와 창업』, 백산출판사, 2008
참고자료
서울관광마케팅
http://www.seoulwelcome.com/kr/?page_id=1045
CJ Recruit
http:
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과정의 6단계
31. 고객관계단계별로 상이하게 사용된 커뮤니케이션 수단
32. 커뮤니티 정의
33. 커뮤니티의 토대를 형성하는 관심사 및 커뮤니티의 유형
34. 커뮤니티가 작용하는 방법(시스템 유형)
35. 진정한 커뮤니티의 기준
36.
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진화와 문화마케팅의 개념
3. 문화마케팅의 다양한 기대효과
1) 왜 문화마케팅인가?
2) 기업 이미지의 전략적 관리
-문화마케팅을 활용한 국내외 사례
1)해외 문화마케팅 성공사례
-GAN의 영화산업 지원
-IBM의 이컬처프로젝트(E-Culture Proj
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