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고객만족과 고객충성도
1. 고객만족
2. 고객충성도
Ⅲ. 고객충성도제고 프로그램 - 외식업체의 경우
Ⅳ. 나가며
참고문헌
<함께 제공되는 참고자료 한글파일>
1. 고객 충성도 증진전략.hwp
2. 고객 충성도의 대한 기업의 사례들.hwp
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해외 진출 현황
Ⅲ. 다국적 외식 프랜차이즈 기업의 마케팅 전략
1. 다국적 외식 프랜차이즈 기업의 일반적 마케팅 전략
2. 다국적 외식 프랜차이즈 기업의 경영 방향
3. 한국 진출 다국적 외식 프랜차이즈 기업의 마케팅 전략 사례
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고객만족을 위하여 97년부터 시행해 오고 있는 CRM의 지속적인 관리와 개발, 운영으로 고객과의 유기적 연대를 더욱 긴밀히 하여 미래를 대비한 고객관리의 차원을 넘어 고객감동에 이르는 CRM Program의 개발에도 힘써야 할 것이다. 이러한 EDI 시
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효과
4.2 2차 판매촉진 행사
4.2.1 주요 행사 내용
4.2.2. 2차 판촉행사의 효과
4.3 3차 판매촉진 행사
4.3.1 행사의 개발· 실행
4.3.2 3차 판촉행사의 효과
5. 결 론
5.1 On-line과 off-line을 결합한 IMC 전략의 성과
5.2 두산건설과 Fashopnplus의
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차이점분석
(1) 서울 신라호텔
(2) 제주 신라호텔
8. 경쟁상황분석
9. 신라호텔 호텔경영 마케팅전략 사례연구
(1) 고객관계관리 전략 (CRM)
(2) 홍보전략 (SNS활용)
(3) 내부마케팅
(4) 포지셔닝전략
10. 미래전략방향 수립
<참고자료>
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활용한 지방자치단체의 재난안전관리 거버넌스 구축 연구.hwp
8. 빅데이터의 공통적 특징.hwp
9. 빅데이터 - 공공 부문의 활용 사례.hwp
10. 빅데이터 - 기업의 활용 사례.hwp
11. 빅데이터의 정의와 등장 배경.hwp
12. 빅데이터의 특징과 의미.hwp
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기업 경영전략 사례연구
(1) 인적자원관리
(2) 마케팅전략
(3) 고객만족경영
(4) 친환경전략
(5) 서비스전략
(6) CRM전략 (고객관계관리 전략)
4. 에버랜드 SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat
5. 에버랜드 미래방향 제시
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효과 분석
1) 자산취득에 의한 인수
2) 인수대금 지불방법
3) 합작법인의 지분구성
4) 기타합의사항
3. 합병의 시너지효과 분석
1) 외국업체에 의한 국내경영권 지배 최초사례 - 이미지 제고 효과
2) 친숙한 삼성브랜드를 이용한 한국 내수시
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올리브영 5 Forces Model
3. 올리브영 SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat
4. 올리브영 기업전략 사례
(1) 매장전략
(2) 해외진출전략
(3) 시장진입전략
(4) CRM 전략 (고객관계관리 전략)
(5) 마케팅전략
5. 미래전략방향 제시
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관리와 사용자 수준 향상
3. 시스템 구축 및 활용효과
1) 인사업무의 질적 변화
2) 인사 담당 관리자의 역할 변화
3) 조직관리 및 기업문화의 변화
Ⅶ. 기업 투명경영시스템
Ⅷ. 기업 전자상거래시스템
1. 인터넷 마케팅을 통한 지역적 한
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