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고객보상프로그램은 이제 기업의 일반적인 마케팅 전략의 하나가 되었고,많은 이론들이 이를 뒷받침하고 있다.
- 중략 - 본인이 어떤 서비스업체의 대표라고 가정하고, 고객충성도제고 프로그램
또는 고객이탈방지 프로그램 중 한
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고객보상프로그램이 사용될 것이다. 본 과제물에서는 본인이 외식업체의 대표라고 가정하고 고객충성도 제고를 위한 프로그램을 계획해보기로 하겠다.
Ⅱ. 고객만족과 고객충성도
1. 고객만족
고객만족(customer satisfaction)은 마케팅
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고객인 만큼 고객층이 한정되어 있어 효율적으로 집중화하여 관리한다면 학원 경영의 효익을 극대화 할 수 있을 것이다.
참고문헌
김성영.라선아, 2011, “마케팅특강” 방송통신대 출판부.
김현영, 2009, “ 외식고객의 관계 효익이 고객충성도
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고객의 서비스 불만에 대한 신속한 처리 ⅱ) 고객과의 장기적 관계 유지 ⅲ) 고객과의 신뢰구축 ⅳ) 고객 관점에서의 서비스 추구 등을 통해 고객충성도 관리에 힘 써야 할 것이다.
참고문헌
『마케팅특강』(김성영라선아, 방송대출판부, 2012)
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상호관계속에서 소비자의 문제를 해결해주는 무형적 제공물
- 중략 - 제1장 서비스마케팅의 기본적 이해
제2장 서비스마케팅 믹스관리
제4장 서비스충성도와 고객이탈관리
제3장 서비스품질과 고객만족
- 주관식 출제예상문제
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Marketing Science, Vol.28, No.1, 2000, pp.138∼149.
Bowen, D.E. & E.E.Lawler III, \"Empowering Service Employees\", Sloon Management Review, Summer, 1995, pp.73∼83.
Gutak, B.A, The Dynamics of Service : reflections on the changing nature of customer / provider interations 1st ed., Jossey-Bass Inc, 1
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4.2.1 웰빙 강조 업계동향
4.2.2 한식 웰빙 메뉴 개발
제 5장. 결론 및 메뉴 개발 전략 제언
5.1 전문적인 메뉴관리
5.2 고객에 대한 서비스
5.3 식당의 환경관리
5.4 정부 및 전문적인 지원
5.5 환경문제의 고취
참고문헌
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마케팅전략에 따른 관여도와 신뢰가 고객충성도에 미치는 영향”. 목포대학교 박사학위논문.
임덕민. 2010. “여름철 파워요트 실내환경 성능평가 연구”. 한국해양대학교 대학원. 석사학위논문.
임재현. 2011. “해양스포츠 참가자의 라이프
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마케팅 효과 (높은 시장 점유율과 고객 충성도 등)라는 점에 대해 대체로 동의한다. 또 브랜드자산 구축이 필연해 짐에 따라 IMC 또는 IBC(Integrated Brand Communications)가 브랜드 파워 육성의 중요한 핵심 도구라는 점을 확인하였다.
마케팅 분야의
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마케팅 ----------------------------77
1. 골프 마케팅 현상 ------------------------------77
2. 골프 마케팅의 핵심 ----------------------------78
제 3 절 골프연습장의 관련법규 및 종류 ------------79
1. 골프연습장의 관련법규 -------------------------79
2. 골프연습장의
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특강,대신 직업 전문학교-전자 상거래 과정)을 수료함으로서 당장 보다는 앞으로 제능력을 그 분야에서 함양 시킬 수 있는 발 판을 마련하려 하였습니다.
마케팅과 영업에 관한 전문 경영학적 지식은 다소 전공자보다 부족하지만 저의 공학
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러한 변화가 채널 마케팅의 새로운 기회를 창출한다고 생각합니다. 데이터 분석을 통해 고객의 행동을 이해하고, 맞춤형 콘텐츠와 메시지를 제공함으로써 고객의 충성도를 높일 수 있습니다. 삼성자산운용에서 채널 마케팅 직무를 수행하면
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마케팅 및 홍보 직무를 성공적으로 수행함으로써, 조직의 목표 달성에 기여할 수 있을 것입니다. 이를 통해 기대할 수 있는 효과는 다음과 같습니다. 첫째, 마케팅 및 홍보 전략을 강화하여 조직의 브랜드 인지도와 고객 충성도를 향상시키고,
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고객의 충성도를 높이고, 브랜드에 대한 긍정적인 인식을 확산시키겠습니다.
셋째, 최신 디지털 마케팅 트렌드를 지속적으로 학습하고 적용하겠습니다. 변화하는 시장 환경에 발맞춰 새로운 마케팅 기법과 전략을 도입하여, 학습지가 경쟁력
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로모션의 효과를 측정하고, 소비자의 피드백을 반영하여 더욱 매력적인 마케팅 전략을 개발할 계획입니다. 이를 통해 고객의 충성도를 높이고 브랜드 인지도를 강화하는 데 기여할 것입니다.
세 번째로, 제휴 마케팅을 통해 반올림피자의 사
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