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정보시스템 구축에 관한 사례연구
4. 전략정보시스템 구축을 위한 주요성공요인 분석 기법
5. CRS를 통한 항공사의 전략정보시스템 구축에 관한 연구
※ 전부 논문들입니다....... Ⅰ. 정보시스템의 종류
1. 경영정보시스템(MIS)
2. 경영지원
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CRM 시스템 적용에 관한 사례연구-K사를 중심으로", 단국대학교 석사학위논문.
정진서(2001), "성공적인 CRM구축에 영향을 주는 요인에 관한 연구-금융산업을 중심으로", 경희대학교 석사학위논문. Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
1. 고객관계관리의 개
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고객 중심적 접근이 필요하다. 고객 정보를 수집, 정리하는 데에서부터 고객 정보를 분석하고 고객 대응체계를 만들며 고객에 대항하는 모든 CRM 활동이 한명 한명의 고객에 초점을 맞출 수 있어야 한다.
이처럼 CRM은 고객과의 지속적인 관계,
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고객을 위하는 마음이 CRM의 첫 걸음이다.
참 고 문 헌
김동정, "데이터베이스 마케팅의 核心 成功要因에 관한 硏究"
동국대학교 경영대학원 석사논문 발행일 1998
박천승, "데이터 웨어하우스 환경에서의 전략적 데이터베이스 마케팅
시스템
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CRM 구축요인과 실행성과간의 관계에 관한 연구. 동아대학교 경영문제연구소. 경영논총.
노동연 외(2005). 관계마케팅 실행요인이 고객만족 및 고객애호도에 미치는 영향. 한국체육학회지. Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
1. 고객관계관리(CRM)의 정의
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경영, Shinhan Monthly Review - 장미화, 2003
CRM Hand Book - Jill Dyche, LG 경제연구원, 2003
라이더 속성분석에 따른 할리데이비슨 광고 매체 전략 연구, 석사논문, 단국대 산업 디자인 대학교 - 정은이, 2000
고객만족과 고객 추천지수 - 황봉현, ㈜CNP 홀딩스&n
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변화하는 계획의 확실한 실행 지시
5) 시장변화를 흡수하는 공급망 구조
6) 수요예측 기법의 개발
7. SCM의 성공사례
1) ABB Co.의 GLOCAL 한 경영
2) 베네통(Benetton)사의 신속공급시스템(Quick Response System)
3) Dore-Dore
4) KAO(花王)
참고자료
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고객 충성도와 외부환경 변화
제1절 백화점(유통업체) 카드의 위기 및 한계
제2절 디마케팅 전략
제 5 장 고객 로열티 강화 마케팅 전략
제1절 마일리지 시스템의 도입을 통한 CRM유지/강화
제2절 고객 세그멘테이션에 근거한 테마카드의
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CRM 동향, 정보통신정책연구원(http://www.kisdi.or.kr) 2001. 5. 2.
이동길, 고객관계관리의 개념과 특징, e-Commerce, 2000.5
이동길, 고객관계관리의 기능과 내역, e-Commerce, 2000.7
이철수, 고객만족의 결과변수에 관한 실증적 연구, 제주대대학원 논문
전희주
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경영, 연세대학교 산업경영연구소
◎ 정보화 시대의 EDI와 국제상거래의 제문제, 한국무역상무학회
◎ 최광선·백기일(1996), 인터넷이 기가 막혀, 서울 : 연안출판사 Ⅰ. 서론
Ⅱ. 공급망관리(공급사슬관리, SCM)의 개념
Ⅲ. 공급망관리(
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