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전문지식 37,029건

CRM은 기업의 수익을 증대시키는 핵심고객의 행동패턴 전체를 정보기술을 바탕으로 객관적으로 분석한 후, 관계를 지속 할 수 있는 서비스와 상품을 개발하여 강화하는 것이기 때문에 고객관계관리 전략이 된다. (4) 제주항공 제주항공은 신선
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  • 등록일 2022.10.06
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관리하는 데 실패해 상당한 가치 창출로 이어질 수 있었던 관계가 끊어져 매출에 대한 막대한 피해를 입는 사례들도 발생하기 마련이기 때문입니다. CRM 시스템은 각 기업마다의 특성에 따라서 활용도가 매우 높은 프로그램으로 고객과의 소
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  • 등록일 2023.09.20
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CRM을 활용하는데 큰 도움이 될 것으로 전망되고 있습니다. Ⅳ참고문헌 CRM 마케팅 플랜 - 박종석 저자 / 다산출판사 / 2009.11.20. CRM과 마케팅의 콜라보, 멤버십 전략 - 박대윤, 김형수 저자 / 박영사 / 2021.01.04. 경영을 위한 데이터 마이닝 - Gordon S.
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  • 등록일 2023.07.08
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관리를 통한 실질적인 CRM 수행의 기반을 마련했다고 평가할 수 있다. 이번 프로젝트 수행결과는 다른 공공기관에서 CRM 전 영역 대상의 프로젝트를 수행하기 위한 좋은 모범사례가 될 것으로 본다. 다시 말해 공공기관의 고객관계관리(CRM) 도
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  • 등록일 2007.09.10
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고객의 충성도를 높이는 데 주력하고 있다. 6. 고객관계관리 CRM 기업 실패사례 연구 “LG카드 실패사례” 과거 LG카드의 문제점 분석 단계를 통하여 LG카드의 위기는 무분별한 고객유치와 우량고객 및 불량고객의 구분 및 관리의 실패로 기인
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  • 등록일 2022.05.26
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논문 251건

사례분석과 실패요인을 알아보는 실질적 연구가 필요하다. 참고 문헌 및 관련 Web Site 1. 김상일,「CRM, 개념에서 활용까지」, LG주간경제, 2000.10.25. 2. 이상민,「인터넷시대의 고객관계관리」, 삼성경제연구소, 2000. 3. 신영석,「eCRM/CRM의 사례와
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  • 발행일 2010.02.22
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고객정보를 확보해야 함 [표6] 국내기업의 산업별 CRM 도입방향 삼성경제연구소 (2000.9) "인터넷 시대의 고객관계관리 산업 부문 접근방식 도입시 기대성과 향후과제 금융 수익성 높은 VIP고객군 선별 -차별화된 고객서비스 제공 -위험관리, 수
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  • 발행일 2007.05.11
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고객정보를 확보해야 함 [표6] 국내기업의 산업별 CRM 도입방향 삼성경제연구소 (2000.9) "인터넷 시대의 고객관계관리 산업 부문 접근방식 도입시 기대성과 향후과제 금융 수익성 높은 VIP고객군 선별 -차별화된 고객서비스 제공 -위험관리, 수
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  • 발행일 2007.04.04
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관리방안 제 1절 각사의 고객관계관리(CRM) 시스템구축 제 2절 유비쿼터스 시대의 미래형주택 개발 1. 홈네트워크의 등장배경 2. 홈네트워크의 개념 3. 홈네트워크의 구현 4. 홈네트워크의 특징 및 활용방안 5. 국내 홈
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  • 발행일 2008.10.26
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CRM은 어디까지나 CRM을 위한 구성요소일 뿐 실질적인 고객관리와는 상당한 괴리감을 느끼게 했다고 볼 수 있다.기업경영에서 고객중심주의가 중요한 위치로 떠오른 것은 90년대부터다. 마케팅에서 고객관계관리(CRM)라는 경영기법이 강조되면
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  • 발행일 2010.01.21
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취업자료 2,980건

사례별로 구체화해 전 직원에게 공지하여주는 등 어떠한 상황에서도 고객이 불안하지 않도록 철저한 대비태세를 갖추기 위하여 최선을 다하겠습니다. 아울러서 직원들이 제안하는 "고객만족제안제도"와 외부강사 초빙교육인 "고품위 서비스
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  • 등록일 2012.11.04
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  • 직종구분 서비스, 기타 특수직
사례도 다수 있습니다. 보유하고 있는 기술적으로는, CRM(고객 관계 관리) 툴을 사용한 고객 데이터 관리 능력이 뛰어나며, 고객의 요구 사항에 맞는 맞춤형 서비스를 제공하기 위한 데이터 분석 능력도 보유하고 있습니다. 이 외에도, MS Office(E
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  • 직종구분 무역, 영업, 마케팅
역량을 키우기 위해 노력한 경험이 있다면 작성해주세요. 3. 다른 지원자 대비 본인만의 '차별화된 강점'과 '보완해야 할 약점'에 대하여 사례를 들어 구체적으로 작성해주세요. 4. 경력사항과 보유기술에 대해 구체적으로 작성해주세요.
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  • 등록일 2025.05.11
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  • 직종구분 무역, 영업, 마케팅
갖추기 위한 노력이나 자신만의 특별한 경험을 작성해 주세요. 3. 다른 지원자 대비 본인만의 '차별화된 강점'과 '보완해야 할 약점'에 대해 사례를 들어 구체적으로 기술해 주세요. 4. 경력사항과 보유기술에 대해 구체적으로 설명해주세요.
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  • 등록일 2025.03.22
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  • 직종구분 전문직
가지를 선택하고, 지원한 직무에 본인이 적합한 인재라고 생각되는 점을 경험적 사례로 설명해 주세요. 3. 자신을 소개하고 싶은 내용이 있으시다면 자유롭게 표현해 주세요. 4. 경력사항과 보유기술에 대해 구체적으로 설명해주세요.
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  • 등록일 2025.05.11
  • 파일종류 한글(hwp)
  • 직종구분 무역, 영업, 마케팅
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