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고객정보에 대한 개념을 바꾸고, 비즈니스를 개선하며, 과학적인 관리를 통해 점진적으로 정착단계에 이를 수 있다. CRM은 기업의 경영환경을 고객위주로 재편하는 과정이며 새로운 정보기술들이 이를 가능케 지원하는 것이다. * 고객관계
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1. ERP 개요
1.1. ERP의 개념 및 출현배경
1.2. ERP의 발전과정
1.3. ERP의 특성
1.4. ERP의 도입목적과 기대효과
2. ERP의 내용 및 방법론
2.1. ERP 시스템의 구축방법
2.2 ERP 구축
2.3 ERP 구현
3. 확장형 ERP
3.1. 확장형 ERP란?
3.2. SCM과 CRM
3.3
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구축전략
1. ERP의 구축방법
2. ERP 도입 시 성공전략
가. 전사적 차원의 혁신의지
나. 기업에 적합한 ERP의 선택
다. 변화관리
라. 컨설턴트의 확보 및 교육
마. 고객지향적인 사고
3. 구축사례
가. 광동제약 주식회사
1) 회사개요
2) 도입
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방법에 대하여 논하시오.
6. 리엔지니어링을 정의하고 추진방법에 대하여 설명하시오.
7. CALS 개념의 변천과정에 대하여 설명하시오.
8. SCM을 정의하고 Dell사의 공급체인관리에 대해 설명하시오.
9. CRM을 정의하고 월마트의 CRM구축 효과에 대
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고객과의 적절한 관계구축이 필수적이다.
실제적으로 아시아나는 많은 인터넷 마케팅 전략중에서 고객이 그 전략의 중심이 되는 I-CRM에 가장 많은 투자를 행하고 있다. 하지만 아직까지 COST의 절감 효과만 있을뿐 REVENUE의 증가현상은 보이지
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서론
◈ 본론
1. ERP란 무엇인가
2. ERP 의 특징
3. ERP 역사, 등장배경
4. ERP 필요성, 도입효과, 성공요인
5. ERP SYSTEM 구축방법
6. ERP SYSTEM
7. 도입 사례
8. 현황 및 향후전망
9. 미래의 ERP
◈ 결론
◈ 참고자료
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CRM의 이해, 사이버출판사.
나승훈 외, 2001, 『ERP 구축을 위한 경영정보 시스템』, 형설출판사.
문상원, 2004, 『e-SCM의 구축과 운용』, 한국방송통신대학교. Ⅰ. 서론
1. ERP의 정의
2. ERP 도입유래
3. ERP의 효과
Ⅱ. 본론
1. ERP의 구조
(1) 기
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고객의 주문을 파트너 별로 배분하고 주문 내용이 완결될 때까지 관리하는 기능도 수행한다. PRM(Partner Relationship Management)의 등장 배경
PRM(Partner Relationship Management)의 활용
PRM(Partner Relationship Management)의 구축방법
PRM(Partner Relationship Ma
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구축 및 운영전략
1. ERP 도입 필요성
2. ERP 시스템의 중요성
3. ERP 성공전략
4. ERP 도입요령
5. ERP 구축방법
6. ERP 도입효과
Ⅳ. ERP의 기능적, 기술적 특성
1. ERP의 기능적 특성
2. ERP의 기술적 특성
3. 확장 ERP [SCM, CRM]
Ⅴ. 성공적인 ERP 구
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Ⅰ.ERP개념
1.정의
2.역사(등장배경)
3.특징
Ⅱ.ERP도입에 대한 자료
1.성공전략
2.도입 필요성
3.도입요령
4.구축방법
5.도입효과
Ⅲ.ERP기능
1.기능적특성
2.기술적 특성
3.확장적 ERP기능(SCM.CRM)
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