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전문지식 115,509건

CRM은 기업의 경영환경을 고객위주로 재편하는 과정이며 새로운 정보기술들이 이를 가능케 지원하는 것이다. * 고객관계관리(CRM)시스템 Ⅰ. 고객관계관리의 개념 Ⅱ. 고객관계관리의 특징 Ⅲ. 고객관계관리의 구성과 기술 1. CRM의
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  • 등록일 2011.11.19
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관계관리시스템 개념도 위의 그림은 PRM을 포함하여 CRM, SRM 등 전사적 관계관리시스템 구조를 개념적으로 나타낸 것이다. 2. CRM 관리 단계 가. 고객분석 데이터마이닝(DM)을 통해 고객 분석과 그에 따른 차별화된 마케팅을 실시한다. 각 고객의
  • 페이지 9페이지
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  • 등록일 2011.11.20
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시스템) ● Data Ware House(DW) (1) 특징 (주 통 시 휘) - 주제 지향성 : 분석목적 설정이 중요, 특정 주제에 따라 데이터들을 분류 저장 관리 - 데이터 통합성 : 일관화된 형식으로 저장, 전사적 차원에서 일괄된 형식으로 정의, 의사결정에 필요한
  • 페이지 80페이지
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  • 등록일 2025.03.13
  • 파일종류 아크로벳(pdf)
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CRM과 ERP의 필수적 연계   -확장형ERP란 4.CRM의 효과에 따른 필요성  (1)고객과의 신뢰관계의 축적을 통한 고객이탈방지 와 고객 고정화를 위해  (2)데이터 마이닝을 활용하여 고품질 정보 활용을 위해  (3)복합적 마케팅을 활용하기
  • 페이지 21페이지
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  • 등록일 2014.07.10
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고객과 고객관리의 중요성  1. 기업의 고객만족 추구 이유  2. CRM의 특징 Ⅲ. CRM의 등장배경  1. 경영환경의 변화  2. 고객가치의 변화  3. 정보기술의 발달과 인터넷의 확산 Ⅳ. CRM의 개념  1. CRM의 정의  2. CRM의 필요성
  • 페이지 45페이지
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  • 등록일 2012.12.09
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논문 682건

고객의 정보공개 기피, 종업원의 고객정보 유출 우려 등으로 정착에는 시간 이 걸릴 것임 ② CEO의 고객관계관리에 대한 인식이 부족하고, 노하우와 역량을 가진 전문인 력 Pool도 많지 않음 2) 이익창출을 감안하여 CRM을 단계적으로 도입 ① CRM
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  • 발행일 2007.05.11
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특징 제 3 절 국내 제3자 물류기업의 문제점 제 Ⅳ 장 선진국 제3자 물류기업과의 비교고찰 제 1 절 일본의 제3자 물류산업 현황 1. 시장현황 2. 기회요소 제 2 절 미국의 제3자 물류산업 현황 1. 시장현황 2. 기회요소 제 Ⅴ 장 국내 제3자
  • 페이지 18페이지
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  • 발행일 2010.06.30
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  • 저자
고객비율, 등급별 상향 및 하향 이동률, 고객 소개율, 고객점유율, 관계강화 캠페인 지표 (실행률, 접촉률, 반응률, 성공률) 관계강화 활동 수준 Brief Case - 한국 기업들의 CRM 프로세스 수준 (4) 인프라 관점 - 조직문화 - 조직체제 - 정보시스템 -
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  • 발행일 2015.10.14
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  • 저자
특성 43 제 2 절 제도의 운영에 대한 분석 47 제 3 절 후생복지 증진 수준에 대한 분석 50 제 4 절 만족도에 대한 분석 55 제 5 절 자부심 함양 기여 및 수혜 경험에 대한 분석 78 제 6 절 연구의 시사점 82 제 6 장 결론 85 제 1 절 연구
  • 페이지 120페이지
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  • 발행일 2010.07.14
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  • 저자
고객의 정보공개 기피, 종업원의 고객정보 유출 우려 등으로 정착에는 시간 이 걸릴 것임 ② CEO의 고객관계관리에 대한 인식이 부족하고, 노하우와 역량을 가진 전문인 력 Pool도 많지 않음 2) 이익창출을 감안하여 CRM을 단계적으로 도입 ① CRM
  • 페이지 32페이지
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  • 발행일 2007.04.04
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취업자료 1,009건

관리하지 않으면 안 됩니다. 특히, 홈페이지는 외부와 연결되기 때문에 외부 사용자나 고객으로부터 문의가 있을 경우 이를 신속하게 처리해야 합니다. 이러한 일의 책임을 맡고 있는 사람을 웹마스터라 합니다. 웹마스터를 개념적으로 조금
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  • 등록일 2012.04.13
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  • 직종구분 IT, 정보통신
고객은 만족을 느끼게 될 것이다. 결국 도착률의 변화와 서비 스 대기 시간의 관리는 서비스관리에서 해결해야 할 지속적인 과제이다. 서비스전달 시스템의 분석 Ⅰ. 서비스청사진 Ⅱ. 고객접점 분석을 위한 서비스사이클 Ⅲ. 서비
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  • 등록일 2014.05.28
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  • 직종구분 일반사무직
. 서비스 인적자원관리의 과제 Ⅰ. 권한부여 Ⅱ. 팀 활동 1. 팀 조직 접근법 2. 팀 조직의 요건 3. 팀 조직의 유형 Ⅲ. 분임조 1. 분임조의 정의 2. 분임조의 운영 3. 분임조의 성공조건 4. 분임조 운영의 효과 Ⅳ. 제안제도
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  • 등록일 2014.05.28
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  • 직종구분 일반사무직
고객 등 고객군을 다양하게 구분 할 수 있는 능력을 갖추지 못한다면 그 기업은 암흑 속을 항해하는 배와 같다 고 할 수 있다. (3) e-고객관계관리(e-CRM)와 고객 충성 이러한 고객관계관리를 위한 CRM이 그 동안 그다지 성공하지 못한 이유 중의
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  • 등록일 2014.05.28
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  • 직종구분 일반사무직
개념으로 확대되고 있다고 생각하기 때문에 전문적인 지식이 필수적이라고 생각합니다. 그래서 저는 하이로지스틱스 안에서 물류를 바탕으로 고객관계관리 시스템을 활용하여 기업의 성장을 도모하고 시너지 효과를 극대화 시키도록 노력
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  • 등록일 2013.10.30
  • 파일종류 한글(hwp)
  • 직종구분 산업, 과학, 기술직
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