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고객층 형성을 강화하고, 고객에 대한 피드백 관리를 통해 구매 이탈자를 줄이고 기존 고객을 양질의 우수 고객으로 전환한다. * 고객관계관리시스템(e-CRM) Ⅰ. CRM 개요 Ⅱ. CRM 도입 및 활용 동향 가. 선진 기업 동향 나. 국내 기업 동
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  • 등록일 2011.11.20
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e-CRM의 정의 e-CRM은 전통적인 CRM 개념을 인터넷 및 전자상거래시스템이라는 새로운 환경에서 실행 하는 것으로 “고객에 대한 Knowledge를 기반으로 한 e-Sales, e-Service, e-Marketi- ng, 그리고 e-Business 등과 같은 Internet Channel 중심의 고객관계관리 시스
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  • 등록일 2012.12.09
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CRM을 구축하기 보다는 기업환경에 맞는 방법론을 찾는 노력이 더 중요하며, 단계별 전략을 수립 후 차근차근 접근하는 방법이 성공적인 CRM 구축의 지름길인 것이다. Ⅰ. 서론 Ⅱ. CRM(고객관계관리) 정의 1. CRM(고객관계관리)이란 2. e-CRM
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  • 등록일 2007.07.11
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시스템 구축이 아닌 전사전략과 마케팅부문 재설계에서 접근 ㆍ업무프로세스나 관행의 변화 없이 단순히 정보시스템을 도입할 경우 CRM 도입은 실패로 끝나게 됨 ② CRM 시스템이 고객관계의 관리에 구체적으로 어떻게 활용되는지를 최우선
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  • 등록일 2012.03.13
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동향 통권 1051호, 2002. 6. 19 - 참고 사이트 Daum 카페 : http://cafe.daum.net/CRM CRM Online ; http://www.crm.co.kr http://www.itbiz.co.kr/news/cover/2000090101.htm CRM 포럼 : http://www.gocrm.net 학술연구 정보 서비스 : http://www.riss4u.net 마케팅 고객관계 관광 경영전략 마
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  • 등록일 2002.12.13
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논문 212건

시스템이 고객관계의 관리에 구체적으로 어떻게 활용되는지를 최우선 ㆍ데이터의 축적과 관리도 중요하지만 분석된 데이터를 어떻게 해석하고 활 용할 것인가에 보다 많은 관심을 기울여야 함 2) 일부 부서만이 아닌 전사적 지원으로 CRM 성
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  • 발행일 2007.05.11
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및 e-business추진 배경 11 (2) S社의 e-business추진 내용 12 (3) S社의 e-business추진 성과 13 IV. 주요 e-Transformation 성공 기업의 사례 분석 13 1. 분석의 의의 및 방법 14 2. 비전 14 3. 사업영역 15 4. 비즈니스 모델 15 5. 경영시스템 16 V. 결 론 17
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  • 발행일 2010.01.18
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  • 저자
고객관계 유지 1) CRM 도입을 고객의 중요성을 재인식하는 계기로 활용 ① CRM 도입시 효율적 고객관리, 매출 증대 등의 표면적 성과 외에 기업이미지 제고, 프로세스 혁신 유발, 종업원 의식변화 등이 가능 ② 앞으로 기업은 고객의 의도(intention
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  • 발행일 2007.04.04
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  • 저자
동향 및 추진실적 7 1. e-비즈니스의 추진동향 7 (1) e-비즈니스의 발전 동향 7 (2) 우리나라의 e-비즈니스 추진 현황 7 2. e-비즈니스의 추진실적 8 (1) e-비즈니스 활성화를 위한 법・제도 정비 8 (2) e-비즈니스 인프라 확충 8 (3) 공공부문의
  • 페이지 20페이지
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  • 발행일 2010.01.18
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  • 저자
CRM을 통하여 고객들의 요구를 1. 서론 2. 본론 2.1. CRM의 개념 2.2 CRM의 배경과 특징 2.3. CRM의 목적 2.4. CRM의 기대효과 3. 금융기관 CRM 3.1 금융기관 CRM 구축 배경 및 중요성 3.2 금융기관 CRM 동향 3.3. 금융기관 CRM 구축의 필요성
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  • 발행일 2010.02.24
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  • 저자

취업자료 1,542건

고객 등 고객군을 다양하게 구분 할 수 있는 능력을 갖추지 못한다면 그 기업은 암흑 속을 항해하는 배와 같다 고 할 수 있다. (3) e-고객관계관리(e-CRM)와 고객 충성 이러한 고객관계관리를 위한 CRM이 그 동안 그다지 성공하지 못한 이유 중의
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  • 등록일 2014.05.28
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  • 직종구분 일반사무직
구체적으로 기술하시오. 3. 본인 성격의 장·단점 등 본인에 대해 자유롭게 소개하시오. 4. 입행 후 업무수행 계획에 대해서 구체적으로 작성하고, 본인의 역량을 어떻게 활용할 수 있을지 기술하시오. 5. 면접 예상 질문 및 모범답안
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  • 등록일 2025.05.22
  • 파일종류 한글(hwp)
  • 직종구분 무역, 영업, 마케팅
고객 관리뿐만 아니라, 새로운 고객 발굴에도 집중하여 영업 성과를 높이고, 회사의 시장 점유율을 확대하는 데 기여하고 싶습니다. 또한, 저는 데이터 분석을 기반으로 영업 전략을 수립하고, 고객 관계 관리 시스템(CRM)을 활용하여 효율적인
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  • 등록일 2025.04.22
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  • 직종구분 무역, 영업, 마케팅
관리 관련 법규 준수는 어떻게 확인합니까? 26. 장비 수명 연장을 위한 관리 방안은 무엇인가요? 27. 업무 개선을 위해 어떤 노력을 하시겠습니까? 28. 긴급 복구 작업 시 가장 중요하게 생각하는 점은? 29. 시설관리 업무에서 고객 만족
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  • 등록일 2025.05.23
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  • 직종구분 기타
자신을 선발해야 하는 이유를 본인의 전문성과 연결해 기술해 주세요. 3. 지원한 직무에 본인이 적합하다고 생각하는 이유를 기술해 주세요. 4. 본인의 성격 및 대인관계에 대해 기술해 주세요 5. 입사 후 각오에 대하여 기술해 주세요
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  • 등록일 2025.03.27
  • 파일종류 한글(hwp)
  • 직종구분 산업, 과학, 기술직
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