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CRM 정의
기업의 궁극적인 가치는 고객으로부터 나온다는 전제하에 고객에 대한 정확한 정보파악 및 고객과의 최적화 된 채널 구축을 통해 고객관리에 초점을 맞춘 마케팅 기법 및 정보시스템을 말한다.
CRM 목적
CRM의 목적을 한마디로
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고객에 대한 그리고 고객과의 관계를 관리하는 방법에 대한 점진적인 학습 과정이다. 결코 무리할 정도로 어려운 무엇인가는 아니다. 고객 창조에서 고객 유지로
새로운 상황을 위한 마케팅 접근 방법으로서의 고객관계관리
CRM에
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Threat
6. 롯데호텔 마케팅전략 사례
(1) 내부마케팅
(2) 스타마케팅
(3) 서비스마케팅
(4) 이벤트마케팅
(5) CRM마케팅
7. 롯데호텔의 호텔경영전략
(1) 인적자원관리 전략
(2) 해외진출전략 (러시아진출사례)
8. 롯데호텔 미래전략 제시
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경험과 가치를 제공할 수 있는 것이 아닐까. 1. 리츠칼튼호텔 기업철학
2. 리츠칼튼호텔 성공요인
3. 리츠칼튼호텔 마케팅전략 사례연구
(1) VIP마케팅
(2) 고객만족경영
(3) CRM마케팅
(4) 내부마케팅
4. 리츠칼튼호텔 향후전략제시
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마케팅전략 사례
(1) VIP마케팅
(2) 서비스마케팅
(3) CRM마케팅
(4) 내부마케팅
6. 리츠칼튼호텔 마케팅믹스 4P전략
(1) Product (제품전략)
(2) Price (가격전략)
(3) Place (유통전략)
(4) Promotion (프로모션전략)
7. 결론 및 향후전략제시.
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마케팅)
6. 전략적 마케팅
1) 병원들 간의 전략적 제휴
2) 병원마케팅 차별화 전략
3) 차별적 마케팅전략 수립
4) 7가지 차별화 실천전략
5) 차별화 전략의 병원 적용방안
7. CRM(Customer Relationship Management)도입의 필요성
1) 연구 배
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고객관리
3. 여행사+고객관리
Ⅱ. 고객관리의 중요성
Ⅲ. 여행업과 고객관계관리의 접목
1. 고객관계관리( Customer Realationship Management : CRM)
2. CRM의 전략적 활용
3. 여행업의 CRM 마케팅 경영전략
Ⅳ. 여행사
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마케팅 / 김 규태
증권시장의 하루 / 증권선물거래소
논문
금융권 CRM 시스템 구축사례 분석 및 구축 방안 / 송 승섭
CRM 추진전략 및 구축설계 / 이 수원 서론 P3
본론
1. 증권회사만의 차별된 마케팅전략
1) CRM p3
(1) CRM이란 p3
(2) CRM 구현
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고객중심의 은행마케팅 전략에서 고려해야 할 사항, 전국은행연합회, 2009
최태문 외 1명 - 기술창업기업의 마케팅 특성과 경영성과 간의 관계에 대한 연구, 한국창업학회, 2011 Ⅰ. 어업경영의 마케팅관리전략
1. 네이밍 마케팅의 중요성
2.
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마케팅시너지전략,마케팅,한국마케팅연구원, 2003.9 p32
주우진 김재범, 인터넷 마케팅, 경문사, 2002, pp152~159
이훈영, 성공적인 CRM을 위한 전략적 전술적 마케팅패러다임,마케팅,한국마케팅연구원, pp24-29
조선일보, 공무원 '솔로몬 지혜' 두 마을
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