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관계관리의 경영 전략적 접근 등 Ⅳ. 고객관계관리의 성공적 정착을 위한 제언 고객탐구 등 Ⅴ. 고객 지향(고객만족, 고객감동)의 가치경영을 향하여 <참고문헌> ⅰ. 유비쿼터스 컴퓨팅시대의 고객관계관리, 김승욱, 형설출판사 간 ⅱ. CRM
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  • 등록일 2005.08.05
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고객과의 지속적인 관계를 이어가는 순서를 밟아야 할 것이다. ⑤ 지속적인 고객 관계 유지. CRM의 목적은 앞에서 계속 말해온 것과 같이 고객과의 지속적 관계 유지를 통해 고객생애가치를 기업 차원에서 창출해나가는 것이다. 그렇기 때문
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  • 등록일 2008.11.17
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고객층의 정교한 세분화와 개인 고객과의 1:1 관계 형성을 실현하게 된다. ) 이상민, 인터넷 시대의 고객관계관리, 삼성경제연구소, 2000, pp.11∼36 <표 3> 고객관리의 시대적 변천과정 판매(1970년대) CS(80년대) DBM(90년대) CRM(90년대 후반) 고
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  • 등록일 2006.10.30
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CRM이 마케팅/영업/고객 서비스를 효과적으로 수행할 수 있게 해주는 시스템이라고 이해하는 사람들이 점점 많아지고 있다. 참고문헌 김동진(1999) / 기업간 관계구조 관리유형의 선행변수에 관한 연구, 한국산업경영시스템학회 나혜수 외 1명(2
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  • 등록일 2013.08.09
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CRM의 개요 CRM(Customer Relationship Management)은 고객관계관리를 나타내는 말로써 1990년대 이후부터 알려진 개념으로 기존 고객과의 관계를 강화하기 위한 목적을 가진 일종의 경영전략이다. CRM전략은 기업의 가치가 고객으로부터 창출된다는 마케
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논문 246건

고객의 정보공개 기피, 종업원의 고객정보 유출 우려 등으로 정착에는 시간 이 걸릴 것임 ② CEO의 고객관계관리에 대한 인식이 부족하고, 노하우와 역량을 가진 전문인 력 Pool도 많지 않음 2) 이익창출을 감안하여 CRM을 단계적으로 도입 ① CRM
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  • 발행일 2007.05.11
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고객의 정보공개 기피, 종업원의 고객정보 유출 우려 등으로 정착에는 시간 이 걸릴 것임 ② CEO의 고객관계관리에 대한 인식이 부족하고, 노하우와 역량을 가진 전문인 력 Pool도 많지 않음 2) 이익창출을 감안하여 CRM을 단계적으로 도입 ① CRM
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  • 발행일 2007.04.04
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고객 데이터베이스는 단순 물리적 통합으로 이를 효과적으로 수행하는 데에는 한계가 있다. 하지만 유비쿼터스 환경에서 가능한 서비스들이 제대로 그 효과를 발휘하기 위해서는 고객 정보가 한 곳에 모일 수 있는 통합 고객관계관리 시스템
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  • 발행일 2008.10.27
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관리 실태조사 보고서, 2008. 7 서정대, 중견기업으로의 성장을 위한 환경조성에 관한 정책과제, 2007. 12 안상훈, “중소기업의 진입과 성장에 대한 실증분석, 혁신주도형 경제로의 전환에 있어서 중소기업의 역할 보고서 5장, 한국개발연구원, 20
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  • 발행일 2012.08.07
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관계강화 교차/상승 판매율, 평균구매주기, 주문당 평균가치, 핵심 고객비율, 등급별 상향 및 하향 이동률, 고객 소개율, 고객점유율, 관계강화 캠페인 지표 (실행률, 접촉률, 반응률, 성공률) 관계강화 활동 수준 Brief Case - 한국 기업들의 CRM 프
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  • 발행일 2015.10.14
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취업자료 4,196건

고객응대기법 등에 대한 실전 경험을 온 몸으로 체득할 수 있었습니다. 아직 부족하지만 살아 움직이는 실무현장에서 남다르게 활용할 수 있는 노하우와 전문지식을 극대화함으로써 고객관계에서 가장 차별적인 가치와 함께 고객의 마음을
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  • 등록일 2009.04.13
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가치를 창출하고 싶기 때문입니다. 롯데캐피탈 채권관리 자기소개서 1.지원동기를 구체적으로 기술해 주세요. 2.성장과정을 구체적으로 기술해 주세요. 3.학업 이외에 열정과 관심을 가지고 했던 다양한 경험 중 가장 기억에 남
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  • 등록일 2025.04.02
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  • 직종구분 기타
프로젝트를 통해, 저는 고객 중심의 서비스 전략 개발과 실행에 필요한 실질 1. 지원 동기 및 입사 후 포부 2. 학업 및 전문성 3. 경력 및 경험 4. 강점 및 약점 5. 인성 및 가치관 6. 해결한 문제나 위기 관리 7. 특별한 성취나 이룬 성과
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  • 등록일 2023.12.05
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  • 직종구분 전문직
전략적 접근을 통해, 회사의 지속 가능한 성장에 기여할 것입니다. 고객과의 관계를 장기적으로 유지하고, 회사의 브랜드 가치를 높이는 영업을 통해, ㈜에이맨이 업계에서 더 큰 경쟁력을 가질 수 있도록 모든 역량을 발휘할 것입니다. 1.
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  • 직종구분 무역, 영업, 마케팅
확장 전략을 제안하는 연구를 수행했습니다. 자기 소개서 - SK 네트웍스 - 1. 지원 동기 및 입사 후 포부 2. 학업 및 전문성 3. 경력 및 경험 4. 강점 및 약점 5. 인성 및 가치관 6. 해결한 문제나 위기 관리 7. 특별한 성취나 이룬 성과
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  • 등록일 2023.12.07
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