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전략의 수정
Ⅱ. 환경변화의 핵심 트랜드
고객의 요구수준의 증대 등
Ⅲ. 고객관리를 통한 경영전략 수행
고객관계관리의 경영 전략적 접근 등
Ⅳ. 고객관계관리의 성공적 정착을 위한 제언
고객탐구 등
Ⅴ. 고객 지향(고객만족, 고객감동)의
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전략적 제휴 및 M&A 도 성행
4. 전자우편을 활용한 e-mail 마케팅 도입에도 열심
5. 우리 기업의 디지털 조직으로의 변모 유형
Ⅵ. E비즈니스(이비즈니스, E-BIZ, 인터넷비즈니스)의 CRM(고객관계관리)활용 사례
1. CRM을 수행하기 위한 고객 전략
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CRM을 보는 관점이 틀린 것이 많다. CEO는 기업에 수익을 주는 고객이 누구인지 얼마나 수익을 내주는지 알고 싶어 했고, CRM MIS Report를 통하여 경영전략 수립을 하기 위해 CRM을 도입하고자 했다. 그러나 마케팅 담당임원은 고객을 통한 수익창출
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성공적인 기업경영목적 달성을 위한 공격적 마케팅 전략
Ⅴ. 글을 맺으면서 Ⅰ. 글을 시작하며
Ⅱ. 기업환경 변화 진단
-고객의 요구수준의 증가 및 다양화 등
Ⅲ. 환경변화에 적응하기 위한 마케팅의 중요성
-경영전략으로서의 마
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고객 충성도를 높여야한다. 1. 이마트 EMART 기업소개
2. 이마트 사업분야
3. 이마트 기업환경분석
4. 이마트 SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat
5. 이마트 경영전략과 마케팅전략 사례
(1) 고객관계관리 (CRM)전략
(2)
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