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고객만족관리방법론에 관한연구. 하청수(2002) 1. 서론
1-1 고객만족의 정의, 중요성, 효과, 필요성
1-2 모범 사례로서 KTF선정이유
2. 본론
2-1 KTF소개
2-2 KTF의 SWOT 및 전략 분석
2-3 고객 만족 경영 전략 (Customer Satisfaction Management)
3. 결
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2. 마케팅 활동
1) 환경 분석 (Environment Analysis)
2) 시장세분화 (STP)
3) SWOT 분석
4) 마케팅 믹스 (4P'S)
3. 글로벌 아웃소싱
4. 조직구조와 인적자원관리
5. 해외시장진출
6. R&D 활동
Ⅲ결론
7. 기업의 향후 전망과 대책
참고문헌
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사례제시- 노블리안 클럽
3. 신라호텔 IT산업의 4P 분석
4. 신라호텔 IT산업 발전에 있어서의 문제점과 대안의 제안
1) 호텔 업계, 인터넷 및 온라인 마케팅부문 아직 열악
2) 호텔 온라인 시장 더욱 커지고 경쟁 치열해 질 것
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노인, 소년소녀가장 대상 재가 복지 사업 전개
⑦ 환경 경영
⑧ mvio 뮤직 콘테스트
004. 사회공헌캠페인 국외 사례 : American Express Company
① 선도적인 사회공헌 전통
② American Express의 사회공헌 전략
005. 사회공헌캠페인이 나아갈 방향
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관리의 개념, 유형, 특성
1. 보조금
2. 기부금
3. 서비스 이용료
II. 재원확보전략
1. 클라이언트에 대한 마케팅
2. 정부보조금의 확보와 관리
3. 기부자의 확보와 개발
1/ DM
2/ 이벤트
3/ 대중매체광고
4/ 자동응답시스템
5/ 인터넷
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관계확장전략(Connection Strategy) : 인터넷 경영은 기업간 협력을 통하여 업무흐름의 전문화와 판매의 통합을 그 특징으로 한다. 즉 유통의 통합인 SCM, 고객과의 접점관리인 CRM 등 여러 경영에 필요한 업무흐름이 시스템화되면서 경영전반이 전문
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민간자원 동원의 필요성
2. 사회환경 변화와 민간사회복지체계
3. 사회복지 재원과 기금원의 특성
4. 사회복지기관의 모금 행태와 관련법규
5. 사회복지기관의 재원확보 전략
1) 재원확보 전략
2) 자원개발 기법
참고문헌
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관리의 개념
II. 재정관리의 특성 및 주요 활동
III. 사회복지재정의 구성
IV. 사회복지조직의 재원확보전략
1. DM
2. ARS
3. 이벤트
4. 인터넷을 활용한 모금활동
5. CRM(기업연계마케팅)
6. 대중매체(TV, 신문, 라디오, 잡지 등)를 통한
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전략적으로 활용
② H은행의 CRM에 의한 마케팅 전략지원시스템 구축
③ 팬암항공의 사례
- 예약 후, 남은 노선에 대한 할인 적용으로 성공
- 정보시스템의 완벽한 구축으로 고객에게 다양한 이벤트를 통한 경쟁우위 확보
- UA에 태평양 노선 매
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사례
1. 금융정보기구의 개념
2. 금융정보기구의 기능과 목적
1) FIU의 기능
2) FIU의 목적
Ⅴ. 금융정보시스템의 전략
1. 직원들의 전략적 정보활용 마인드 제고
2. 고객관리 강화
3. 전략정보시스템 이용확대
Ⅵ. 향후 금융정보시스템의
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