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사례
: 신라호텔의 명절 VVIP 고객 선물 배송 아르바이트
: 신라호텔의 서비스 문화에 대한 사전 서비스 교육
( MOT 응대법, 말투, 화장법, 헤어스타일, 복장 등 )
: 동기부여 및 자부심, 인정
( 신라호텔의 직원으로서, 직원 간의 친밀도를 위한
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crm.co.kr/index.asp [CRM ON-line] 1. CRM 정의
가: CRM 개념
나: e-CRM 개념
2. CRM의 도입배경
3. CRM의 필요 요소
4. CRM구축시 장단점
5. CRM 활성화를 위한 조직문화
6. CRM 전략
7. CRM 성공 사례
가. <월간잡지 행복이 가득한 집>
나.
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SK의 중국 진출 사례를 통해 국제 합작투자를 통 해외시장 진출 전략을 볼 수 있다. 국제합작투자는 크게 보아 국제적인 성격의 전략적 제휴 중의 한 유형에 속한다. 국제합작투자가 자본투자를 필요로 하고, 많은 기능 분야에서의 협조관계인
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(Strength)
(2) 약점 (Weakness)
(3) 기회 (Opportunity)
(4) 위협 (Threat)
4. LG유플러스 기업전략
(1) 지속가능경영전략
(2) CRM전략
(3) 커뮤니케이션 전략
5. LG유플러스 마케팅 4P전략
(1) Product
(2) Price
(3) Place
(4) Promotion
6. 향후 나아갈방향 제시
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사례연구, 고려대학교
○ 이재인(2000), 무선 인터넷 비즈니스 모델 연구, 건국대학교
○ 오정석 외 3명(2011), 모바일 인터넷 비즈니스에서 수익분배 현황과 관련 이슈, SK그룹
○ 최용석 외 1명(2008), 게임 산업 비즈니스모델분류에 관한 연구, 한
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사례를 보면 우선 마켓 바스켓 분석을 들 수 있다. 고객의 한 장바구니(바스켓)안에 무엇이 들었는지를 기존의 고객 정보와 구매 이력 정보를 포함하여 분석하고 관련 상품 분석, 최적의 상품 분류 예측, 고객의 구매 동향 분석 및 예측 등을
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사례 2(일본)
1) i mode (NTT DoCoMo의 i-mode 서비스)
■ i-mode란?
■ i-mode 서비스의 현황
■ 컨텐츠
■ 사용자의 Benefit과 과금
■ CP(컨텐츠 제공사,즉 M-biz업체)측의 과금과 Benefit
2) 로손 티켓(Lawson Ticket with Loppi)
3) 후지쯔 CRM
5. 모바일
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사례들이 나타날 것으로 보이고 있습니다. 시장 조사 기관인 IDC 및 Gartner에 따르면 SOA 시장 규모는 지속적으로 증가하여 2010년 IT 서비스 영역에서 338억불, Application Middleware 및 Portal 영역에서 82억불에 달할 것으로 예상하고 있습니다. 따라서
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사례
3. 신라호텔의 아웃소싱
(2) 서울 프라자 호텔의 정보 시스템 현황
1. 프라자호텔의 객실정보화 시스템 IRIS
2. 프라자호텔의 홈페이지 아웃소싱
3. 프라자 호텔 홈페이지 서비스
(3) 하얏트 호텔의 정보시스템
1. 시스템 구축배경
2. 기
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CRM 전략
CRM이란 (Customer Relationship Management)로 고객과의 지속적인 관계 유지를 위하는 것이다. 코카콜라의 CRM정책의 첫 번째로 COKE PLAY가 있다. SK텔레콤과 함께 모바일 애플리케이션을 통해서 회원 가입 후 코카콜라사의 음료를 마신 뒤 바코드
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