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고객의 정보공개 기피, 종업원의 고객정보 유출 우려 등으로 정착에는 시간이 걸릴 것임
- CEO의 고객관계관리에 대한 인식이 부족하고, 노하우와 역량을 가진 전문인력 Pool도 많지 않음
□ 이익창출을 감안하여 CRM을 단계적으로 도입
- CRM이
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성공사례집Ⅱ
(1999)한국기업의 글로벌경영 사례집, 정세진, 박영사
한국마케팅 연구원(2002), 마케팅 혁신, 한국마케팅 연구원
(2003)글로벌경쟁시대의 경영전략, 장세진, 박영사
(2001)뜨는 마케팅으로 승부하라, 미래의 창, 김대영
(2002)빅 브랜
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성공사례집Ⅱ
(1999)한국기업의 글로벌경영 사례집, 정세진, 박영사
한국마케팅 연구원(2002), 마케팅 혁신, 한국마케팅 연구원
(2003)글로벌경쟁시대의 경영전략, 장세진, 박영사
(2001)뜨는 마케팅으로 승부하라, 미래의 창, 김대영
(2002)빅 브랜
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백화점에서 많이 발생하기 때문에 이들이 가지고 있는 고객정보를 확보해야 함
[표6] 국내기업의 산업별 CRM 도입방향
삼성경제연구소 (2000.9) "인터넷 시대의 고객관계관리
산업
부문
접근방식
도입시 기대성과
향후과제
금융
수익성 높은
VIP
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과제중심모델 실천 과정
2. 또 다른 과정중심모델 실천 과정
Ⅳ. 과제중심 모델의 사례
1. 사례 Ⅰ
2. 사례 Ⅱ
Ⅴ. 과제중심 모델의 장․단점 및 한계
1. 장점
2. 단점
3. 한계
Ⅵ. 사회복지에의 영향
※ 참고문헌
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사례
1. 현대건설의 상황 및 경영정보시스템(ERP) 도입배경
2. 현대건설의 경영정보시스템(ERP) 도입절차 및 활용방안
3. 현대건설의 경영정보시스템(ERP) 도입에 따른 성과
Ⅲ. 다른 경영기법과의 연계
1. 경영정보시스템(ERP)과 Six Sigma
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성공한 기업들의 특징
1) 글로벌 인터넷 기업으로 도약, NHN
2) 유한 킴벌리
2) 오리온 그룹
3) 안철수 연구소
4) 조직 문화의 변동 – 제일은행
5) 중고품 경매 사이트에서 글로벌 마켓 플레이스로 성장한 (주)옥션
6) HP의 배회관리(MBWA)문
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수 있도록 끊임없는 노력과 발전이 필요하다고 생각한다. 1. VIP마케팅의 정의
2. VIP마케팅의 필요성
3. VIP마케팅의 기업사례
(1) 신세계백화점 사례
(2) BMW 사례
(3) 도요타 렉서스 사례
(4) 현대카드 사례
4. 결론 및 나의의견
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관리자의 이문화 관리를 중심으로,
윤용선, 국제지역연구 제12권 제1호, 2008
- 글로벌시대의 국제경영, 원종근, 박영사, 1999
- 글로벌 기업경영, 이덕훈, 학문사, 1999
- \"Der M&A-ProzeB\", Meckl. R., Sternenfels, 2001 Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
Ⅱ-1 현대자동차
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로레알 소개
(1) 개요
(2) 주요 사업부
2. 현지화 성공사례
(1) 인도
(2) 미국
(3) 중국
(4) 브라질
3. 한국 진출 성공사례
(1) 한국 진출 환경
(2) 한국 진출 배경
(3) 한국 진출 과정
(4) 한국 진출 마케팅
4. 결론 및 시사점
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