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템이 고객관계의 관리에 구체적으로 어떻게 활용되는지를 최우선 ㆍ데이터의 축적과 관리도 중요하지만 분석된 데이터를 ‘어떻게 해석하고 활 용할 것인가’에 보다 많은 관심을 기울여야 함 2) 일부 부서만이 아닌 전사적 지원으로 CRM 성
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  • 등록일 2003.10.23
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수 있다. 또 SFA(Sales Force Automation)과 CRM(Customer Relationship Mana-gement)은 고객정보의 활용에 의한 고객관계의 강화 및 더욱 효율적인 판매활동을 지원하기 위한 기능을 제공해 준다. 경영관리 측면에서도 기존의 단순한 거래처리와 통합의 형태에
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  • 등록일 2012.03.13
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고객관계관리 및 점포 운영 활동이 소상공인 창업 성과에 미치는 영향: 한식 음식점을 대상으로. 한국창업학회. 이가은. (2019). 국내 뮤지컬의 관객개발을 위한 CRM(고객관계관리) 활성화 방안 연구. 이화여자대학교 대학원 석사학위논문. 
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  • 등록일 2025.06.25
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고객층의 정교한 세분화와 개인 고객과의 1:1 관계 형성을 실현하게 된다. ) 이상민, 인터넷 시대의 고객관계관리, 삼성경제연구소, 2000, pp.11∼36 <표 3> 고객관리의 시대적 변천과정 판매(1970년대) CS(80년대) DBM(90년대) CRM(90년대 후반) 고
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  • 등록일 2006.10.30
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management Benjamin cummings Publishing Co, 1991 ; 3 Meta Group. The Customer Relationship Management Ecosystem, 2000 Pendse N, Creeth R. The OLAP report, Succeeding with on tins analytical processing, Business Intelligence, 1993 Ⅰ. 서 론 Ⅱ. 이론적 배경 1. CRM(Customer Relationship Managem
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  • 등록일 2007.02.15
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논문 72건

쇼핑몰의 개념과 유형 8 IV. 인터넷과 고객관계경영 11 1. 고객의 중요성 11 2. 관계마케팅(Relationship Marketing) 12 3. 인터넷과 고객관계경영 (Customer Relationship Management, CRM) 14 V. 결 론 16 1. 연구 결과 16 2. 인터넷 쇼핑몰의 관리 방향 17
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논문집, 2008. 4 전국경제인연합회, “기업규모 분포로 본 한국기업 생태계의 취약점”, 전경련 기자간담회 자료, 2008. 6 정연승권선주박연숙황성수, 중소기업 적정범위 검토 및 운용방안 개선에 관한 연구, 중소기업연구원, 2007. 7 중견기업연합
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  • 발행일 2012.08.07
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관리’, 그리고 ‘고객 창구 운영’이 새로운 비즈니스 프로세스로 기업 활동에 추가된다. 이제 기업의 투자도 고객 관리, 브랜드 확보, 그리고 시장의 요구 사항 등에 역점을 둔다. 시장 또한 이런 기능을 확보하고 활용할 수 있는 기업의 주
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  • 발행일 2010.01.18
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시스템이 고객관계의 관리에 구체적으로 어떻게 활용되는지를 최우선 ㆍ데이터의 축적과 관리도 중요하지만 분석된 데이터를 어떻게 해석하고 활 용할 것인가에 보다 많은 관심을 기울여야 함 2) 일부 부서만이 아닌 전사적 지원으로 CRM 성
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  • 발행일 2007.05.11
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고객정보를 확보해야 함 [표6] 국내기업의 산업별 CRM 도입방향 삼성경제연구소 (2000.9) \"인터넷 시대의 고객관계관리 산업 부문 접근방식 도입시 기대성과 향후과제 금융 수익성 높은 VIP고객군 선별 -차별화된 고객서비스 제공 -위험관리, 수
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  • 발행일 2007.04.04
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취업자료 96건

고객 맞춤형 솔루션 제공 및 브랜드 가치 강화가 핵심입니다. 특히, B2B 고객과의 지속적인 관계 형성을 위해 데이터 분석을 활용한 맞춤형 마케팅 전략이 중요하다고 생각합니다. Q3. 포스코의 마케팅 전략 중 개선할 점이 있다면 무엇이라고
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고객에게 제공할 수 있는 최적의 솔루션을 도출하여 판매 성과를 달성할 수 있었습니다. 기술적인 측면에서는 CRM(Customer Relationship Management) 툴을 활용한 고객 데이터 관리 경험이 있습니다. 고객의 데이터를 체계적으로 관리하고, 이를 바탕으
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  • 직종구분 무역, 영업, 마케팅
고객 서비스 분야의 최신 트렌드인 디지털 트랜스포메이션을 적용해 고객과의 소통 방식을 혁신하는 데 기여할 것입니다. 아이센스의 해외CS 직무를 맡은 후, 제 목표는 고객과의 신뢰성 있는 관계 구축과 서비스 품질 향상입니다. 이를 통해
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  • 직종구분 무역, 영업, 마케팅
CRM(고객관계관리)’에서 나온다고 생각하였습니다. 따라서 CRM에 대해 관련서적과 연구논문을 이용하여 전문적으로 공부하고, 이를 실무에 적용해가면서 ‘서비스능력’을 확장해 나갈 계획입니다. 거창하지 않고 실천적인 저의 계획들이 ‘
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  • 직종구분 무역, 영업, 마케팅
변화를 선도하는 기업입니다… 2. 성장과정 및 성격소개  부모님으로부터 나눔의 즐거움을 배우며 성장했습니다… 3. 입사 후 계획  먼저 분석적인 고객 관계관리(Customer Relationship Management)를… [ 하나대투증권 연봉/인재상 ]
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  • 등록일 2013.01.30
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