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고객을 기다리는 것이 아니라 고객을 얻기 위한 전략적 자세를 취해야 합니다. 그래야만 다른 기업들보다 한발 앞선 고객관리가 이루어 질 것 이고 그럼과 동시에 경쟁에서 살아 남을수 있을 것입니다.
8. eCRM
지금까지는 전통적인 crm의 정의
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고객정보를 확보해야 함
[표6] 국내기업의 산업별 CRM 도입방향 삼성경제연구소 (2000.9) \"인터넷 시대의 고객관계관리
산업
부문
접근방식
도입시 기대성과
향후과제
금융
수익성 높은
VIP고객군 선별
-차별화된 고객서비스 제공
-위험관리, 수
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고객정보를 확보해야 함
[표6] 국내기업의 산업별 CRM 도입방향 삼성경제연구소 (2000.9) \"인터넷 시대의 고객관계관리
산업
부문
접근방식
도입시 기대성과
향후과제
금융
수익성 높은
VIP고객군 선별
-차별화된 고객서비스 제공
-위험관리, 수
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CRM 구축은 더욱 활발히 이루어져야 하는 것이다. 결국 금융권에서 CRM을 도입하는 가장 큰 이유는 많은 고객들을 대상으로 효율적인 마케팅과 서비스를 제공하여 고객과의 장기적인 관계를 형성하고 이러한 관계를 통해서 금융기관의 수익성
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정보통신기술협회, IT용어사전 1. 4G 이동통신
1) 4G 이동통신의 정의
2) 4G의 활용
3) 4G 개발 방향
2. 4G 핵심기술 개념과 동향
1) 무선다중 접속 및 다중화
가) OFDM 기술
2) 고속 패킷 전송 방식
가) MIMO(Multiple Input Multip
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정의..........................................7
나. ERP시장 동인요소와 저해요서.................................8
다. ERP애클리케이션별 시장동향............................9
(1) 재무관리 애플리케이션.....................................9
(2) 인사관리 애플리케
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정보화 노력을 자칫 사상누각으로 만들어버릴 수 있을 정도의 파괴력을 갖는다는 점이다. 안전한 유비쿼터스 세상을 위해서는 보안 기능을 강화한 차세대 인터넷 기술, 법제도적 대응 모색에 심도있는 노력을 기울여야 할 것이다. 우리의 상
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정보 시스템 분야 ￫ 정보 시스템 아웃소싱
▷ 정보시스템이 기업의 경쟁 우위를 획득하고 유지하는데 매우 중요한 역할을 한다
▷ 경쟁우위라는 것이 정보기술을 가지고 있느냐 없느냐에 의해 결정되는 것이 아니라 정보기술을 어떻
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정보통신공학과 네트워크 연구실(2005), \"OPNET 9.1, Computer Networks- A Systems Approach 3rd Ed, Lab Manual \" Ⅰ 서론
1. 서론
2. 멀티미디어
1) 멀티미디어의 정의
2) 미디어의 분류
3) 멀티미디어의 특성
4) 멀티미디어에 대한 2
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정의와 전망 2
1. e-비즈니스의 정의와 e-비즈니스화의 효과 2
(1) e-비즈니스의 정의 2
(2) e-비즈니스화의 효과 3
2. e-비즈니스의 전망 4
(1) e-비즈니스에 따른 업종별 전망 4
(2) e-비즈니스에 따른 세계시장 전망 5
III. e-비즈니스의 추진동향
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