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고객 관리를 위한 업무를 지원 콜 센터의 역할이 중요 원 스탑 고객 정보 지원 고객이 연락을 해 왔을 때, 한눈에 고객 관련 정보, 고객의 속성, 상담 이력 등을 하나의 화면에서 확인 할 수 있도록 한다. CRM의 정의 CRM의 기능 CRM의 도
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관리 중심 초기 제조업 CRM : 유통과정상의 1차/2차 고객관리, 고객서비스 중심의 기능적 crm, 광고/홍보를 위한 심리학적 고객세분화 현재 제조업 CRM : 자사를 서비스업으로 재정의, 최종 소비자에 대한 직접적인 고객관계 확보노력, 고객지식에
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  • 등록일 2014.01.05
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고객의 실적 및 모든 communication의 기록이 망라된 360도 고객 Report를 보면서 고객의 가치 및 성향에 따라 고객서비스, 영업, 마케팅을 망라한 업무를 수행하게 될 것이다. 이를 위해 미래의 기능적, 양적 확장성을 고려한 CRM 시스템의 설계가 이
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  • 등록일 2002.12.28
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고객의 요구를 만족시키고 있는가를 알아야 할 것이다. Ⅰ. 서 론 품질경영시대 성공한 기업의 모습 Ⅱ. 본 론 1. 품질경영의 성공사례 •진웅의 품질의 글로벌화 전략 •애플사의 품질기능전개 •
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  • 등록일 2005.11.26
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고객 확보에 어려움을 겪고 있다. 서비스 이용자들은 ASP에 대한 인지도가 낮아 자신의 데이터를 외부에 위탁하여 관리하게 하면 기업의 기밀이 공개될 수 있는 우려로 상당한 거부감을 갖고 있다. 또한, ASP 시장이 활성화되지 않는 이유로는
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  • 등록일 2009.07.21
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논문 877건

n) 프로세스 관점의 측정지표 평가요소 정량적 평가지표(수치적 KPI) 정서적 평가지표 (인지적 평가요소) CRM 순환기능 분석, 기획, 실행, 학습 활동 비율 분석, 기획, 실행, 학습 활동에 대한 인지적 수준 CRM 프로세스 관계획득 고객 접촉률, 채널
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  • 발행일 2015.10.14
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관리’, 그리고 ‘고객 창구 운영’이 새로운 비즈니스 프로세스로 기업 활동에 추가된다. 이제 기업의 투자도 고객 관리, 브랜드 확보, 그리고 시장의 요구 사항 등에 역점을 둔다. 시장 또한 이런 기능을 확보하고 활용할 수 있는 기업의 주
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  • 발행일 2010.01.18
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  • 저자
쇼핑몰의 개념과 유형 8 IV. 인터넷과 고객관계경영 11 1. 고객의 중요성 11 2. 관계마케팅(Relationship Marketing) 12 3. 인터넷과 고객관계경영 (Customer Relationship Management, CRM) 14 V. 결 론 16 1. 연구 결과 16 2. 인터넷 쇼핑몰의 관리 방향 17
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  • 발행일 2010.01.18
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  • 저자
관리로 연체율 최저 매출을 포기하고 연체자를 정리하는 뼈를 깎는 수고를 했던 결과 튼튼한 재무구 조와 좋은 신용평가를 받고 있다. - CRM(고객관리경영)사업강화 동양최대의 콜센터, 선진적 데이터마케팅, 고객 속성별 Ⅰ. About 삼성카
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  • 발행일 2014.08.27
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  • 저자
기능 실태조사 보고서\", 2003. 12 한주명, \"보험사의 e-Mail마케팅 활용\", 손해보험 2000. 11 Amail/SMC애드넷 e메일 마케팅연구소, 『e메일마케팅으로 고객을 움직이려면』, 십일월출판사, 2001. 7 Knowledge Research Group, \"금융권 CRM 추진현황 보고서\", 2001
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  • 발행일 2005.06.09
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취업자료 10,052건

고객 등 고객군을 다양하게 구분 할 수 있는 능력을 갖추지 못한다면 그 기업은 암흑 속을 항해하는 배와 같다 고 할 수 있다. (3) e-고객관계관리(e-CRM)와 고객 충성 이러한 고객관계관리를 위한 CRM이 그 동안 그다지 성공하지 못한 이유 중의
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  • 등록일 2014.05.28
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  • 직종구분 일반사무직
CRM101 과정을 성공적으로 이수하고, CRM을 활용한 비즈니스 혁신을 이끄는 전문가로 성장하고자 합니다. 본 과정에서 배우는 내용을 실무에 적용할 수 있도록 지속적으로 연구하고, 적극적으로 학습하여 실질적인 성과를 낼 수 있도록 노력하
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  • 등록일 2025.03.03
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  • 직종구분 기타
자신을 선발해야 하는 이유를 본인의 전문성과 연결해 기술해 주세요. 3. 지원한 직무에 본인이 적합하다고 생각하는 이유를 기술해 주세요. 4. 본인의 성격 및 대인관계에 대해 기술해 주세요 5. 입사 후 각오에 대하여 기술해 주세요
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  • 등록일 2025.03.28
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  • 직종구분 무역, 영업, 마케팅
고객 맞춤형 제안을 수행하였습니다. 또한, 영업 관련 CRM 시스템을 능숙하게 다루며 고객 정보를 체계적으로 관리하고 영업 전략을 세우는 데 큰 도움을 주었습니다. 제가 보유한 고객 중심의 영업 마인드와 문제 해결 능력을 바탕으로, HD현
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  • 등록일 2025.03.22
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  • 직종구분 전문직
고객 피드백을 통해 필요한 기능을 분석하고, 사용자 친화적인 서비스를 설계할 계획입니다. 간편한 대출 신청 프로세스와 실시간 대출 한도 조회 기능 등을 도입하여 고객의 편의를 증대시키고 싶습니다. 셋째, 고객 관계 관리(CRM) 시스템을
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  • 등록일 2024.10.08
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  • 직종구분 일반사무직

파워포인트배경 3건

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서식 82건

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