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고객정보를 확보해야 함
[표6] 국내기업의 산업별 CRM 도입방향 삼성경제연구소 (2000.9) \"인터넷 시대의 고객관계관리
산업
부문
접근방식
도입시 기대성과
향후과제
금융
수익성 높은
VIP고객군 선별
-차별화된 고객서비스 제공
-위험관리, 수
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- 페이지 31페이지
- 가격 3,500원
- 발행일 2007.05.11
- 파일종류 한글(hwp)
- 발행기관
- 저자
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고객정보를 확보해야 함
[표6] 국내기업의 산업별 CRM 도입방향 삼성경제연구소 (2000.9) \"인터넷 시대의 고객관계관리
산업
부문
접근방식
도입시 기대성과
향후과제
금융
수익성 높은
VIP고객군 선별
-차별화된 고객서비스 제공
-위험관리, 수
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- 페이지 32페이지
- 가격 3,000원
- 발행일 2007.04.04
- 파일종류 한글(hwp)
- 발행기관
- 저자
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CRM은 어디까지나 CRM을 위한 구성요소일 뿐 실질적인 고객관리와는 상당한 괴리감을 느끼게 했다고 볼 수 있다.기업경영에서 고객중심주의가 중요한 위치로 떠오른 것은 90년대부터다.
마케팅에서 고객관계관리(CRM)라는 경영기법이 강조되면
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- 페이지 29페이지
- 가격 3,000원
- 발행일 2010.01.21
- 파일종류 한글(hwp)
- 발행기관
- 저자
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생태계의 취약점”, 전경련 기자간담회 자료, 2008. 6
정연승권선주박연숙황성수, 중소기업 적정범위 검토 및 운용방안 개선에 관한 연구, 중소기업연구원, 2007. 7
중견기업연합회, 중견기업 경쟁력 강화방안 연구, 2008. 9
중소기업연구원, “프
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- 페이지 21페이지
- 가격 3,500원
- 발행일 2012.08.07
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- 발행기관
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고객 유지에 미치는 영향, 충북대학교
7. 조남재, 김사용, 김정덕, 김중녕(1998), 미국에서의 전자상거래 추진전략 분석 및 국내산업의 추진전략에 관한 연구, 한림대학교
8. 이유재(2007), 고객가치를 경영하라, 21세기북스
9. 이유재(2001), 죽은 CRM
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- 페이지 18페이지
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- 발행일 2010.01.18
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