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CRM.COM] 프레드릭 뉴웰 지음/21세기북스
* 목 차
1. 기업의 일반적인 조사
1-1. 회사연혁
1-2. 창업자 및 현재경영자
1-3. 주요사업
1-4. 매출 및 수익
2. 정보기술의 활용
2-1. CRM 이란 무엇인가?
2-2. 기업활용 사례
2-3. 경쟁업체 비교(DAKS)
3. 기업분석(SWO
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고객 수익성 평가는 우선 고객의 유형을 나누고 그에 따라 투자비용 수익창출, 이른바 ROI(Return ON Invested Capital)를 분석하는 것이다. e-CRM 솔루션을 구축할 때는 데이터 마이닝 기법을 활용하여 고객과의 관계 개선과 장기적이고 지속적인 수익
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고객 분석
② 채널 분석
③ 경쟁자 분석
□ 홈&쇼핑
□ CJ오쇼핑
□ GS홈쇼핑
④ 자사 분석
2) 마케팅믹스 4P전략분석
① 제품전략
② 유통전략
③ 가격전략
④ 프로모션전략
3. 나의의견 1. 들어가며
2. 롯데홈쇼핑 자사분석과 마케팅전략
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고객단위로 수주한 물품을 보관장소에서 꺼내는 작업이다.
⑵ ( )은/는 CRM과 대비되는 개념으로 공급자 기반을 체계적으로 관리하여 기업경쟁력을 향상하려는 노력의 일환이다.
⑶ ABC분석을 활용한 재고관리기법에서 ( )그룹은 다수
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고객서비스' 조달청 전직원들에게 던져진 화두이다. 조달청의 '고객'이란? 조달물품을 사용하는 공무원이나 공공기관, 납품하는 업체를 말한다. 정부기관이 공무원과 하청업체를 '고객'으로 여기고, '맞춤형 서비스'를 제공한다는 발상이다.
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고객만족경영(CRM) 개념에 관한 고찰
ⅰ) 고객만족경영의 태동과 의미
ⅱ) 고객만족경영의 핵심
ⅲ) 고객만족의 선행지표
ⅳ) 고객만족경영의 효과
Ⅲ. 고객만족과 경영
ⅰ) 고객에 대한 올바른 이해
ⅱ) 고객만족은 경쟁전략
ⅲ) 고객불
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경쟁력 실증분석
제1절 설문조사 개요
제2절 농협 하나로마트의 소비자에 관한 설문조사 분석
제3절 조사결과의 분석 및 시사점
제5장 농협 하나로마트의 경쟁력제고 방안
제1절 농협 하나로마트의 SWOT분석
제2절 운영부분측면의
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CRM은 어디까지나 CRM을 위한 구성요소일 뿐 실질적인 고객관리와는 상당한 괴리감을 느끼게 했다고 볼 수 있다.기업경영에서 고객중심주의가 중요한 위치로 떠오른 것은 90년대부터다.
마케팅에서 고객관계관리(CRM)라는 경영기법이 강조되면
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비교분석
2-2. 아시아 주요 국가와의 조선산업 경쟁력 비교
Ⅲ. 한국 조선산업의 발달과정
1. 1950년대 이전의 조선산업
2. 1950년대 조선산업
3. 1960년대 조선산업
4. 1970년대 조선산업
5. 1980년대 조선산업
6. 1990년대 이후 조선산업
Ⅳ. 일
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업체와의 차별화 전략
제 4 장 삼성 테스코 홈플러스의 토착화 마케팅
제 1 절 한국시장에서의 현지화 전략
제 2 절 한국시장에서의 성장 전략
제 3 절 타 유통업체와의 차별화 전략
제 4 절 앞으로의 생존전략
제 5 장 한국 토착
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고객이 방문할 수 있도록 자리매김하는 영업지원 역할을 담당했습니다.
근무 기간 약 30개 이상의 신규 점포를 개설했으며, 그중 제가 직접 발굴한 매장 중에서 경기도 하남시의 '신세계 스타필드' 매장이 있습니다. 1. 희망직무는 무엇이
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업체 내 '숍 인 숍' 개념으로 저희의 브랜드를 입점 시키고, 최적의 입지에 고객이 방문할 수 있도록 자리매김하는 영업지원 역할을 담당했습니다. 유통 업계의 담당 관리자로서 중요한 점 한 가지를 설명하고, 관련된 경험과 함께 서술하
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무엇이였는지?
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본인이 왜 tech industry에 어울리는지 말해보세요.
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브랜드마케팅 이란 무엇인가요?
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빅데이타에 대해서 어떻게 생각하는가?
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본인의 영어실력은 어느정도라고 생각하시는지?
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구글 서비스 중 맘에 드는 것을 판매해보세
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비교하여 성공 영역과 추가 관심 또는 개선이 필요한 영역을 식별할 수 있습니다.
적절한 평가 방법을 선택하는 것은 회사의 목표, 산업, 사용 가능한 리소스 및 CSR 이니셔티브의 특정 특성에 따라 달라집니다. 여러 방법을 결합하면 CSR 성과
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경쟁력은 긍정적이고 적극적인…
2. LG텔레콤의 강점과 약점은 무엇이며, 가장 큰 약점 한 가지와 이를 개선하기 위한 방안을 제시하여 주시기 바랍니다. (1000자)
LG텔레콤의 강점은 경쟁 업체와 비교할 때 규모가…
하지만 LG텔레콤
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