|
CRM은 한번하고 마는 행사가 아니라 지속적인 업무 프로세스이다. 고객에 대한 그리고 고객과의 관계를 관리하는 방법에 대한 점진적인 학습 과정이다. 결코 무리할 정도로 어려운 무엇인가는 아니다. CRM 현안과 과제, CRM의 전략적 가치
|
|
|
고객 관계 관리를 통해 재구매율 35%라는 성과를 이룰 수 있게 되었다.
7. CRM 실행시 유의 사항
첫째, 무엇보다 중요한 것은 자사의 특성에 맞는 CRM 전략을 수립하는 것이다. 자사의 전략적 방향성을 설정하지 않고 다른 경쟁사에서 도입해서 효
|
|
|
관리 체제 구축
• 전략적 가치경영 및 지식경영관리의 환경 구축
（구 현 목 표）
｛초 우량 기업 실현, 가치 중심 경영 & 고객 중심 경영｝ 회사 소개
Liger Systems
interBiz
21C 기업의 환경 변화
기업의 현안 과제
|
|
|
관리 / 김정현, 커뮤니케이션북스 , 2006'
6. 브랜드자산의 전략적관리 / `D.A.Aaker , 나남출판(사회비평) , 2006' Ⅰ. 서론 ·····················
Ⅱ. 브랜드의 자산 가치 ···············
1. 브랜드자산의 정의 ···········
|
|
|
고객 에이전트로 진화
. 고객의 유지와 로열티를 높이는데 집중
5. 보험업계
1) 업계특성과 CRM과제
. 고객과 직접 접촉이 없다, 고객정보의 소유의 문제
- 영업사원,회사
. 보험업의 성장으로 고객관리의 필요성이 약했음
. 상품설계와 가격 설
|
|
 |
고객정보를 확보해야 함
[표6] 국내기업의 산업별 CRM 도입방향 삼성경제연구소 (2000.9) "인터넷 시대의 고객관계관리
산업
부문
접근방식
도입시 기대성과
향후과제
금융
수익성 높은
VIP고객군 선별
-차별화된 고객서비스 제공
-위험관리, 수
|
|
|
고객정보를 확보해야 함
[표6] 국내기업의 산업별 CRM 도입방향 삼성경제연구소 (2000.9) "인터넷 시대의 고객관계관리
산업
부문
접근방식
도입시 기대성과
향후과제
금융
수익성 높은
VIP고객군 선별
-차별화된 고객서비스 제공
-위험관리, 수
|
|
|
과제, 배수한, LG경제연구원, 2003-12
우리나라는 IT 선진국이라는 명칭과는 달리 유비쿼터스 연구개발에서는 선진국에 비해 뒤쳐진 상황이지만 초고속 인터넷망 등 인프라와 휴대전화 제조에서 세계적인 경쟁력을 지니고 있어 가능성이 충분하
|
|
|
관계강화
교차/상승 판매율, 평균구매주기, 주문당 평균가치, 핵심 고객비율, 등급별 상향 및 하향 이동률, 고객 소개율, 고객점유율, 관계강화 캠페인 지표 (실행률, 접촉률, 반응률, 성공률)
관계강화 활동 수준
Brief Case
- 한국 기업들의 CRM 프
|
|
|
관리회계적 고민
4. 활동기준경영관리의 적용
4-1. 활동기준 원가절감
4-2. ABC와 예산편성
4-3. ABC와 책임회계
4-4. 표준원가계산에서의 ABC의 활동
4-5. ABC와 전략적 성과평가
4-6. ABC 정보를 이용한고객대응시간의 관리
5.
|
|
 |
고객화된 서비스는 아직 미개척분야로서 연구의 가치가 있다고 생각됩니다. 또한 연구뿐 아니라 현재 준비중인 사업모델과 연계하여 e-Biz의 안정된 수익모델을 실현시키기 위해 노력 할 것입니다.
3. 희망진로 및 포부
마케팅의 관심에서 시
|
|
 |
전략적 접근을 통해, 회사의 지속 가능한 성장에 기여할 것입니다. 고객과의 관계를 장기적으로 유지하고, 회사의 브랜드 가치를 높이는 영업을 통해, ㈜에이맨이 업계에서 더 큰 경쟁력을 가질 수 있도록 모든 역량을 발휘할 것입니다. 1.
|
|
 |
과제 또는 결과물들을 도출했던 경험이 있다면, 그 과정들을 통해서 느낀점이나 다른 사람들과의 협업을 통해서 결과물을 이뤘던 것들을 작성하여 주시기 바랍니다.
4.제품, 전략, 판매 채널(제품주문)등 당사 사업 영역과 관련하여 지원자
|
|
 |
고객의 요구사항을 정확히 파악하고 맞춤형 솔루션을 제공하는 능력을 기를 수 있었습니다. 1. 본인을 가장 잘 표현할 수 있는 단어 3개를 해시태그(#) 형태로 나열하고, 단어를 선정한 이유를 자신의 가치관, 성격, 성장환경 등과 연결시켜
|
|
 |
고객 가치를 제시하고 또 그들의 가치를 구현해주기 위한 차별화된 공간이 필요하다고 생각합니다. 차후 글로벌 백화점 TOP 5가 될 롯데백화점으로서 ''CRM 전략'' 이나 ''창의적인 고객중심의 경영'' 방식이 세계 유수의 타 백화점들의 벤치마킹
|
|
 가격 :
할인가 : 23,000원(36페이지)
|
 가격 :
할인가 : 36,000원(36페이지)
|
 가격 :
할인가 : 6,500원(5페이지)
|
 가격 : 1,000원
|
 가격 : 1,000원
|
 가격 : 1,000원
|
 가격 : 1,000원
|
 가격 : 1,000원
|
메뉴펼치기
성공적인 서비스 비즈니스(자동완성형포함)
성공적인 서비스 비즈니스(자동완성형포함)
성공적인 서비스 비즈니스