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시장세분화)
2. Targeting (타겟팅)
3. Positioning (포지셔닝)
Ⅳ. 삼성전자 마케팅믹스 4P전략
1. Price (가격전략)
2. Product (제품전략)
3. Promotion (촉진전략)
4. place (유통전략)
Ⅴ. 삼성전자 CRM전략
1. CRM의 역사
2. 삼성전자만
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시장에 역량을 집중할 계획으로 CRM, 무선 부문에 강하다.
고객 지향적인 경영 컨설팅 서비스를 제공하기 위해 안건회계법인과 딜로이트 투시 매니지먼트 솔루션이라는 별도의 전문 조직을 설립했다.
KPMG
KPMG 인터내셔널에서 IT 컨설팅 그룹의
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CRM 측면에서의 접근
1) 지능형 콜센터 시스템(IPCC)
2) 전자 화폐에 의한 결제 시스템
4. 조직내부에서의 IT활용과 지원, 투자
1) NEXON의 IT시스템 담당부서
2) NEXON의 IT시스템 활용정도(조직간/부서간)와 KMS
3) NEXON의 IT
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CRM Software Solutions (http://www.siebel.com)
5) Oracle.com Korea (http://www.oracle.co.kr)
6) nextwave.co.kr (http://www.nextwave.co.kr)
7) CRM Online (http://www.crm.co.kr)
8) 한국NCR (http://www.ncr.co.kr) 제Ⅰ장 서론
제Ⅱ장 CRM 개념과 IT솔루션
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Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
1. CRM의 등장배경
2. CRM의 정의
3. CRM의 목적
4. CRM의 특징
5. CRM의 분류
6. CRM시스템과 정보기술
7. CRM의 성공사례
8. CRM 실행시 유의사항
Ⅲ. 결론
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관계자는 “초기 CRM은 타깃 고객을 중심으로 발전했으나 지금은 이벤트 중심으로 진화하고 있으며, 최근에는 예측에 기반한 맞춤형 마케팅과 마케팅의 결과보다 과정에 중점을 두는 고객경험관리(CEM: Customer Experience Management)에 관심이 집중
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CRM Hand Book - Jill Dyche, LG 경제연구원, 2003
라이더 속성분석에 따른 할리데이비슨 광고 매체 전략 연구, 석사논문, 단국대 산업 디자인 대학교 - 정은이, 2000
고객만족과 고객 추천지수 - 황봉현, ㈜CNP 홀딩스 1. 기업소개
2. 시장 환경 분석
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CRM: 고객에 대한 사고 방식
2.온라인 뱅킹, `고객 맞춤 서비스가 성공 열쇠`
3.기업용 솔루션 도입 업체들, 솔루션 유지 보수 난맥상
4.CRM이냐 eCRM이냐?
5.CRM시장 금융권 특수
6.inews24 주최 해외 crm업체들의 최신 기술 현황과 국내 마
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CRM
2) 주요 의미
3. SKT에 대한 공격적 경영
1) 원동력
2) 내용
Ⅷ. 월마트의 기업전략(사업전략, 경영전략)
1. 동맹전략
1) P&G와의 전략동맹 배경
2) 월마트의 메이커에 대한 전략동맹 제안
3) 대립에서 동맹관계로
4) P&G가 월마트에 전략동
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CRM시스템의 효과를 조금이나마 경험한 기업들은 보다 통합된 솔루션을 요구하기 시작합니다. 당시 CRM 관리자들은 그들의 고객 관계에 대한 관점을 완전히 혁신적으로 바꾸어 바라볼 수 있는 방법을 찾게 되었는데, 이러한 시장의 요구에 의
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