|
마케팅 담당 중역의 도움을 받아 ‘우리 회사에 가장 알맞은 커뮤니케이션 방법은 무엇인가?’을 고민할 필요가 있다. 1. CRM이 고객가치로 가야하는 이유
2. 금융 CRM에서 거래 데이터가 중요한 이유
3. eCRM이 CRM에 미친 영향
|
|
|
CRM에 관하여 기업들은 흥분하고 있으며, 구축에 열을 올리고 있으며 이를 충족시키기 위해 많은 부분이 현실로 이루어졌으며 계속 발전하고 있는 것도 사실이다. 그러나 많은 경우 고객의 행동 변화에 대한 기본적인 이해 및 제반 환경에 대
|
|
|
고객정보를 확보해야 함.
[표-1] 국내기업의 산업별 CRM 도입방향 삼성경제연구소 (2000.9) \"인터넷 시대의 고객관계관리
산업
부문
접근방식
도입시 기대성과
향후과제
금융
수익성 높은
VIP고객군 선별
-차별화된 고객서비스 제공
-위험관리,
|
|
|
고객정보를 확보해야 함
[표6] 국내기업의 산업별 CRM 도입방향
삼성경제연구소 (2000.9) \"인터넷 시대의 고객관계관리
산업
부문
접근방식
도입시 기대성과
향후과제
금융
수익성 높은
VIP고객군 선별
-차별화된 고객서비스 제공
-위험관리,
|
|
|
가치를 생산하고 제공하려면 고객과 기업이 만나는 ‘고객접점’에서 고객경험을 파악하여 이를 항상 새롭게 혁신해야 한다. 고객경험은 상품경험 뿐만 아니라 구매경험, 서비스경험까지 모두 포괄하는 개념이기 때문이다.
‘고객경험관리
|
|
 |
-위험관리, 수익성관리의 과학화
개인 및 가구세대별 데이터베이스의
통합관리
통신
통화료 경쟁보다 고객성향에 맞춘 이벤트에 초점
-고객의 니즈를 사전에 예측,
해결(SK텔레콤의 TTL 등)
영업(본사)과 판매
(대리점) 부문을
통합한 CRM 적용
|
|
|
-위험관리, 수익성관리의 과학화
개인 및 가구세대별 데이터베이스의
통합관리
통신
통화료 경쟁보다 고객성향에 맞춘 이벤트에 초점
-고객의 니즈를 사전에 예측,
해결(SK텔레콤의 TTL 등)
영업(본사)과 판매
(대리점) 부문을
통합한 CRM 적용
|
|
|
고객 피라미드를 관리를 한다고 볼 수 있는데, 그러면 고객 피라미드 관리 하면서 KEY INSIGHTS 와 ACTION STEPS에 대해 알아보겠습니다.
고객 가치관리
KEY INSGHTS
ACTION STEPS
1. 수익성 계층에 따라 계층별 욕구가 다르 다.
-각 교객계층이 다른지를 파악
|
|
|
LG텔레콤은 은행 지점들을 부가채널로 활용하여 유통 채널의 커버리지를 확대하는등,LG텔레콤만의 차별화된 서비스를 구축하여 통신사들 간의 TOP OF THE TOP 으로 도약 할 수 있을꺼라 믿어 의심치 않습니다. 목 차
1.기업개요
2.엘지텔레
|
|
|
1. 서론
2. 본론
1) 인터넷 마케팅의 경향과 적용사례
(1) 고객 세분화 마케팅
(2) 네트워크 기반 마케팅
(3) 감성/경험 마케팅
(4) 제휴 및 공동 마케팅
(5) 게릴라 마케팅
2) 인터넷 마케팅 단계와 사례분석
- 마케팅의 5단계 이론에 따
|
|
 |
고객의 성공을 뒷받침하겠습니다. 이를 위해 증권전문가로서 관련 전문지식을 익히고 사내외의 다양한 교육프로그램에 적극 참여하여 프로로서 역량을 키워나가겠습니다. 무엇보다 고객에게 제공될 최고의 가치를 창조하기 위해 실무를 수
|
|
 |
LG-OTIS
9.대우건설
10.에스오일
11.삼성SDI
12.삼성SDI-2
13.LG건설
14. 현대 중공업
15.LG전자
16 .KT
17.한화무역
18.현대 모비스
19.LG화학
20.한국 전력공사
21.쌍용자동차
22.KTF
23.미래에셋증권
24.LG생활건강
25.삼성중공업
26.SK텔레콤
27.대우
|
|
 |
보훈대상
1. 대상 2. 비 대상
자 기 소 개 서
성장배경
성격
및
장단점
경력사항
입사 후
포부 A. SK증권 입사지원서
B. 대신증권 입사지원서
C. 한국투자증권 입사지원서
D. 현대증권 입사지원서
E. 이력서양식 & 자기소개서양식
|
|
 |
고객에게 보다 우수한 컨설팅 능력을 제공할 것이며 이를 통해 고객은 물론 삼성증권으로부터 신뢰 받는 인재가 될 것입니다. 끝으로 삼성증권의 당당한 인재가 되기 위해 어떠한 경우에도 직업윤리를 고수할 것이며 더불어 삼성증권의 발전
|
|
 |
가치는 고객중심, ( ), ( )다.
2. 교보생명보험의 비전은 무엇인가?
3. 교보생명의경우 연금, 종신보험, 건강/상해보험, CI보험 판매 비중이 높다. O, X로 답하라
4. 여신업은 채권운용, 유가증권운용, 수익증권운용을 포함한다. O, X로 답하라
5. 대한
|
|
메뉴펼치기
