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전략적 제휴를 체결
·마이크로소프트는 自社의 소프트웨어 「원도즈」를 정보가전의 표준으로 삼으려는 의도와 여기에 소외되지 않으려는 일본 전자 메이커의 이해일치
- 소니와 마이크로소프트는 「원도즈」 및 「홈네트워크 모듈」을
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전략에 대한 연구. 경영정보논총 17(2)
유한주, 송광석(2005). 유통산업의 서비스품질 수준 비교와 전환 장벽에 관한 연구. 품질경영 학회지 32(2).
이욱재(2012). 프리미엄 패션 아웃렛이 인근지역에 미치는 영향. 명지대학교 대학원 석사학위 논문.
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전략기업컨설팅, 신인사제도의 도입과 운용방안
이선 · 강순희, 임금결정과 임금관리, 한국능률협회
인사관리, 박내회 지음, 박영사 펴냄
인사관리 (현대인적자원관리), 신유근 지음, 경문사 펴냄
인적자원관리 전정판, 황규대 지음, 박영사
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CS 경영전략을 수립
▲고객 불만 보상제 확대 시행(최고 50만 원)
▲고객만족도 상시평가시스템 구축
▲고객 접점 서비스표준 및 품질관리 지표 개발
▲우체국 콜센터 고객 감동 센터화
▲우체국서비스아카데미 확대(서울, 부산 등 5곳)
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전략, 한국정보처리학회
김철호, 윤광운(2011) : 전자상거래, 삼영사
권순동(2010) : 기업 간 전자상거래 지배구조의 변화에 관한 연구, 한국벤처창업학회
송광한(2004) : 기업간 전자상거래 활성화 방안연구, 경희대학교
정인근(2001) : 중소기업의
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전략 목표
3. 전략 추진방향
4. 고객층 별 전략
제3장. 은행 서비스
1. 은행서비스의 특성
2. 은행 서비스 개념의 변화추이
제4장. 국민은행의 Service Marketing Mix
1. 서비스 상품관리
2. 서비스 가격관리
3. 서비
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CS비용을 감당하기 어렵기 때문이다.
옥션은 근본으로 돌아가 인터넷 경매의 장점은 최대한 살리고 약점은 최소회시키는 전략을 택해야 한다. 한국적인 인터넷 풍토에서 사실상 매매보호장치의 축소는 생각하기 어렵다. 그보다는 불법거래
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위한 차별화 전략
<영업현황>
<렌탈 서비스 주요 전략>
<렌탈 상품의 다변화>
4. 코디 시스템
<코디업무 및 현황>
<입체식 교육을 통한 코디 배출>
<코디 비젼 창출>
5. 성공포인트 및 향후 계획
<렌탈마케팅 성공포인트>
<향후전망>
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Service’ 교육을 배움으로 인하여 고객이 원하는 욕구가 무엇인지를 파악하고 대처할 수 있는 능력이 다른 경쟁자들 보다 향상되었습니다. 01 브랜드 개념 명확히 알기
02 퍼스널 브랜드를 위한 SWOT 분석
03 퍼스널 브랜드를 위한 행동전략
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전략적 소비자행동론 / 김영균 저 / 두남 / 2014
마케팅 관리론 / 김철중, 이종현 저 / 형설출판사 / 2015
소비자 의사결정 / 안광호, 곽준식 저 / 학현사 / 2011
현대 소비자행동론 / 신지용 저 / 탑북스 / 2013 I. 국제소비자기구
1. 국제소비자기구
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