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고객욕구 측정 : 전통적 관리는 전문가들이 측정하나, TQM은 고객에 초점을 두어 규명한다.
(2) 자원통제 : 전통적 관리는 기준을 초과하지 않는 한 낭비를 허용하나, TQM은 무가치한 업무, 과오, 낭비 불허
(3) 품질관리 : 전통적 관리는 문제점을
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고객의 욕구조사 및 계획 → 프로그램 개발 →
프로그램 실행 → 프로그램 평가
☞ 스포츠시설 위탁경영의 장점과 단점
- 장점
시설 활용의 효율성 재고, 인건비 등 유지관리
비용의 절감
전문가의 기술 활용 가능, 공휴일 등 개장시간의
탄
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