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stop Shopping
6) 세부전략 eCRM-Matching Service
7) 고객 구매지원 서비스
8) 물류비용 효율화와 고객접점 서비스 전략
3. GS 홈쇼핑(GS eshop) CS 경영 전략
1) CS 경영 혁신 사례
2) CS경영 비교분석
3) CS 경영 혁신적 개선방안
4. 결 론
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- 자라는 먹는 화장품이다.
건강의 기초 요건은 혈행으로 자라는 피부에 생기가 돌고 광택이 나고
탄력성이 있으며 피를 만드는 작용과 맑게 하는 작용으로 보습성이 있
다 (동경대 약학부 사이토 교수)
- 자라는 왕비탕이다.
중국의 양
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홈쇼핑에 대해 더 알아보려는 시도를 하였다.
첫 째, 롯데 홈쇼핑은 CCMS, CVMS, 업계 최초 반품상품 야간 회수 서비스와 편의점 상품 회수 시스템, 고객 만족 위원회, 고객 평가단 등의 CS활동으로 나름의 차별화 전략을 내세우고 있었다. 이들
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홈쇼핑기업의 중국 시장 진출 전략 : CJ와GS의 현지화 중심으로 비교와 분석, 성균관대학교
▷ 손영선(2010), 앞선 생각으로 새로운 미래에 도전하는 LS전선(주), 한국전력기술인협회
▷ 한국공정거래연합회(2006), GS칼텍스의 윤리경영과 CP활동,
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홈쇼핑의 핵심 Business Process 소개
1. 배송(CS= Customer Satisfaction)
고객이 원하는 시간과 장소에 배송
최상의 서비스 추구⇒고객만족도 조사를 통한 개선, 신속한 반품 서비스
2. 방송
홈쇼핑 시청 행태 조사: 홈쇼핑 시청률 조사⇒요일별 시간대/
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CS)경영이 각 기업의 화두로 제시되고 있으며, 택배업계도 이러한 변화에서 예외가 아니다. 시장규모가 커지는 만큼 고객의 니즈(needs) 또한 다양하고 끊임없이 변하고 있기 때문이다. 제1장 서론
제1절 연구의 배경 및 목적
제2절 연구의
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