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오프라인을 유도하면서 지금 최고의 시간을 보내고 있다. 1. 컨버전스 마케팅의 등장 배경
2. 켄타우로스 (혼성 소비자)의 개념 소개
3. 온라인 기업 실패
4. 오프라인 기업의 실패
5. 켄타우로스의 마케팅적 의미와 요약 정리
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모델에 따른 CRM 전략
제 4 절. CRM의 성공요소
제 5 절. CRM도입의 목적 및 기대효과
제 6 절. CRM 사례연구
1. LG 캐피탈과 SK증권
2. 한솔 CS클럽
제 3 장
결 론
제 1 절. 결론 및 요약
제 2 절. 연구의 한계점 및 향후과제
# 참고문헌
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3. 1. CRM의 시장 동향
3. 2. CRM의 긍정적 효과(기업들 사례)
3. 3. 우리나라 CRM의 문제점
3. 4. 전반적인 CRM의 문제점
3. 5. 앞으로의 CRM의 방향
4. 과거 CMR과 앞으로의 CRM비교
5. 결론
5. 1. 요약 및 정리
5. 2. 미래에 대한 전망
6. 참고자료
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개념 및 정책적 과제
1. 방카슈랑스의 개념 및 형태
① 방카슈랑스의 개념
② 방카슈랑스의 형태별 장, 단점
2. 방카슈랑스의 도입배경
3. 방카슈랑스의 정책적 과제
Ⅳ. 방카슈랑스의 선진 사례와 한국.
1. 유럽의 사례( 영국, 프랑스)
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해결방안------------------------------21
Ⅲ. 결 론
1)요약정리-----------------------------25
2)나아갈 방향-----------------------------25
Ⅳ. 참 고 자 료----------------------------27
Ⅴ. 조원들의 생각----------------------------28
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