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기업 스스로 명품의 품위를 뿜어낼 수 있는 마케팅전략을 먼저 가질 때만이 가능한 것이다.
참고문헌
마케팅, 박명호 외, 경문사, 2000
마케팅원리, 박찬수, 법문사
마케팅 전략백과, 김훈철 외, 고즈원, 2007.5
VIP 마케팅, 김영한, 책이있는마을, 2
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부여
신뢰유지의 이점으로 지속적 관계 구축을 위한 노력과 투자
공급자관계경영 개념의 등장 (SRM, Supplier Relationship Management)
공급사슬 관점에서의 CRM과 SRM
고객과 공급자 -Mirror image로 본 관계경영
공급자 평가에 따른 차별화 전략
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CRM(Custom Relationship Management)
1)정의
2)발생배경
3)CRM의 이론적 개념 분석
4)CRM의 전제 조건
5)CRM 구축 방법론 (SAS CRM 방법론)
6)효율적인 CRM 전략
7)CRM 솔루션 선택 시 고려할 사항
3. ERP
1)ERP개념 및 특징
4. SCM
1)정의
2)필요
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롯데·현대·신세계 등 메이저급 백화점과 이마트·홈플러스 등의 할인점, 중·소 스트리트 로드숍·대형 멀티숍·아울렛·인터넷 쇼핑몰·홈쇼핑에 이르기까지 다양·다변화됐다. 빅3 백화점이 유통시장을 장악하고 있는 상태에서 베이직캐주
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고객서비스 및 영업 관련 정보 제공을 포함한다. 또한 고객의 주문을 파트너 별로 배분하고 주문 내용이 완결될 때까지 관리하는 기능도 수행한다. PRM(Partner Relationship Management)의 등장 배경
PRM(Partner Relationship Management)의 활용
PRM(Partner
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고객의 욕구에 의해서 제품을 생산하고 판매하는 고객지향적인 기업의 관점으로의 전환이 이뤄지는 고객만족경영의 확산등 의 이유로 이동통신시장이 변하게 된 요인을 알아보고 그에 따른 통신회사들의 CRM 도입, 브랜드 마케팅 전략, 고객
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고객 유지(customer retention, churn management), 고객 유치(customer acquisition)
고객 세분화 및 프로파일링(customer segmentation and profiling)
수요 및 판매 예측(forecasting), 가격 산출(pricing)
마케팅 효과 관리(campaign effect analysis), 타겟 마케팅(target marketing), 텔
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고객 중시 전략
(2) 홈플러스 성장을 위한 전략
(3) 차별화 PROCESS
1. TESCO의 차별화 전략 - Customer Plan Process
2. 가치를 제공하는 복합쇼핑공간 (엔터테인먼트 도입)
3. 해외 할인점과의 비교
멀티채널 유통시장에서 삼성 TESCO Homeplus의 생존전략
1. 유
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물류 NETWORK로서의 지방물류센터 설립
6. 유통부문의 기타 물류시스템 혁신
Ⅳ. 이마트(E-Mart)의 마케팅 전략
Ⅴ. 비판할 점
1. 경쟁의 심화
2. 전문 인력 문제
3. 중소업체에 대한 압박
4. 진정한 고객을 위한 서비스가 필요
참고문헌
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식별
* 고객 라이프 사이클 전산화
* 전망
* 마케팅 프로그램의 성공 / 실패
(2) 일탈분석
(3) 성향(Trend) 분석
* 마케팅 프로그램이나 재화의 성과에 대한 평가
* 미래 판매의 예측
5. CRM의 연구 및 도전
6. 결론
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