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이마트의 고객서비스◁
최저가격 신고 보상제 /품질 불량상품 보상제 /최저가격 2배 보상제 //교환 / 환불제 계산착오 보상제/ 신선도 만족 /지역단체 재원 지원 프로그램 /신선 식품 리콜제 /약속 불이행 보상제
▷이마트의 지역사회와 함께
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이마트>
1)원스톱 운영체제인「E-Today」시스템 을 개발
2)유통단계의 축소 및 최첨단 물류센터 설치
3)유통경로의 단순화(EAN-14개발)
<홈플러스>
1)Segmentation
2)Positioning
3)마케팅전략
4)홈 플러스의 유통구조
<월마트>
1)WalMart의 현황
2)
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분석
5. 세스코의 성공요인
5-1 국내 유일의 해충 관련 연구소
5-2 방제 시스템의 경쟁우위
5-3 표준화를 통한 서비스의 차별화
5-4 내부적 요인
5-5 브랜드 이미지
5-6 핵심적인 성공요인
6. 세스코의 나아갈 방향
7. 에필로그
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유통 환경의 변화
2-2.거시환경분석
2-3.외부환경분석
2-4.경쟁사 분석(신세계,현대)
3.내부환경분석
3-1.롯데백화점 출점전략
3-2.롯데백화점 마케팅MD
3-3.롯데백화점 물류시스템
4.SWOT
4-1.SWOT분석
4-2.SWOT분석을 통한 전략제시
5.롯데
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-정은범 / 롯데닷컴 IT 전략팀 BPR담당 / 월간마케팅에서- 1. 롯데닷컴의 설립 이야기
2. 회사개요
3. 클릭 앤 모르타르 전략
4. e-CRM
5. 경쟁사 비교
6. 롯데닷컴의 SWOT 분석
7. 롯데닷컴의 장단점 분석
8. 향후전망
9. Critique
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마트의 국내 시장 철수와 같이 경쟁기업이 정리됨에 따라 시장의 기회요인으로 작용할 수도 있을 것이다.
참고자료
♣ “한 눈에 보는 한 일 소매유통전쟁”, 중앙경제평론사, 오세조, 2002
♣ “할인점 경영과 실무”, 두남출판사, 윤명길, 200
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마트 한국시장 진출 현황
10. SWOT 분석
11. 월마트의 사업전략
12. 월마트의 물류시스템
[이마트]
1. 이마트 개발 배경 및 효과
2. 이마트의 경영전략
3. 이마트 우리나라 유통현황
4. 이마트의 유통 노하우
5. 이마트의 전자상거래
6. 이
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– 대형할인마트 주요3사 현황
– E-MART
- 경쟁요인분석
- Porter의 5Forces 모형
– BCG매트릭스
3. SWOT분석
4. STP전략
– 시장세분화, 표적시장선정
- 포지셔닝
5. 4P마케팅 믹스전략
- 제품
- 가격
- 입지
- 촉진
6. 제안
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마트
2) 데이터마이닝
3) OLAP(On-line analytical processing)
(2) 운영 CRM 시스템(Operation CRM System)
1) 영업활동자동화시스템(SFA: Sales force automation)
2) CTI(Computer telephone integration)
3) 고객지원서비스시스템(Customer support & service System)
(3) 협업 CRM
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가격보다 20∼30% 싸게 판매하는 가장 일반적인 유통업체로 '종합할인점'이라고도 한다
할인점의 종류 및 특징
디스카운트 스토어
-의류, 일용잡화, 실용적인 내구 소비재 등
-실용적인 생활용품 취급
월마트, K마트, 이마트 1. 할인점의
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