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이마트는 한국 기업이 가지고 있는 약점을 대부분 보완하였고, 월등한 시스템과 투명성, 신속한 결정, 사회적인 책임, 혁신적인 아이디어 창출을 보여주었다. 장기적인 전략, 제휴를 통한 다양한 서비스 제공, 인간존중 경영과 기업윤리, 첨단
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고객 응대에 대한 책임을 다하겠다는 당당함이 느껴진다.
"E-BELL서비스" 고객 편의 도모를 위해 언제 어느 곳에서든 준비하고 있겠다는 책임감, 고객을 위해 준비된 이마트의 마음을 엿볼 수 있다.
이마트가 성공한 요인을 보자면 이마트가 입
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-Strategy
○삼성 테스코
○한국 까르푸
-Rival
○이마트
○롯데마트
○월마트
○코스트코
○킴스 클럽
4. 결론 및 제언
○ 제언 (삼성테스코)
○ 제언 (까르푸)
○ 최종 제언
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5. 사후면세점 운영
6. 현지 인력관리
7. 품질과학연구소
Ⅱ. 까르푸
1. 까루푸는 어떤 기업인가?
2. 경영전략
3. 가격정책
-납품업체에대한 부당행위
4. 현지노사관리
5.현지화 전략
-고급화전략
-자사브랜드(PB:Private Brand)
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고객서비스
4) 브랜드전략
5) 매장개설전략
5. E MART‘s Goal(목표)
1) short-term goal
2) long-term goal
6. 분석
1) BCG 매트릭스를 이용한 E MART 분석
2) 제품수명주기와 BCG 매트릭스
3) 4P분석
4) SWOP 분석
7. 이마트의 전략 (성공요인)
8. 내수시장에서 이
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(4) 중국, 일본 시장 진출 발판으로 활용하기 위해서
(5) 고급인력 풍부
4. 테스코의 전략(홈플러스의 성공전략&요인)
(1) 글로컬화와 로컬화 그리고 글로벌화
(2) 차별화 전략
(3) 입지 전략
(4) 고객중시 전략
(5) 과학경영 전략
5. 평 가
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고객의 심장을 사로잡다 - 이마트의 고객만족 경영 2005
② 대한민국 1등 할인점 - 이마트 최정우 2004
③ 백화점급 할인점 홈플러스로 가자! 최준연 2004
<참고사이트>
① 이마트 http://emart.shinsegae.com/
② 삼성테스코 홈플러스 http://www.homep
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가격(Price)
3. 유통(Place)
4. 촉진(Promotion)
Ⅶ. 이마트의 성공요인 분석
1. 고객 지향적 마케팅
2. 요지 선점
3. 선진화 된 시스템
4. 최저가 전략
5. 표준화 된 건축
6. 신선제품 당일판매
7. PB 상품 경쟁력
8. 기타 서비스
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서비스 수준의 저하라는 결과로 이마트에 영향을 주고 있다.
(4) 고객만족 부문
고객과 협력업체의 불만에 적극 대처하기 위해 계산착오보상제, 품질불만족상품 교환환불제, 차액2배환불 보상제등을 실시하고 있으나 그 본질이 점점 퇴색해
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서비스와 같은 친절 서비스
5. 고객 지원 및 안내 서비스 부족
6. 다양한 결제수단
6. 결제수단의 한정
이마트 약점
코스트코 강점
1. 한국형 할인점 → 자금력 상대적 열세
1. 글로벌 기업 → 풍부한 자금력
2. 최저가격 보상제가 어려워짐
2. 저
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