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Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
1. 소비자 의사결정 과정의 일반적인 설명
2. EKB모델을 통한 소비자 의사결정의 각 단계 설명(예시 포함)
1) 문제 인식(Problem Recognition)
2) 정보 검색(Information Search)
3) 대안 평가(Evaluation of Alternatives)
4) 구매 결정(Pur
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소비자행동의 통합모델을 제시하였다. 최초의 모델 개발 이후 이들은 모델의 설명력을 높이고 기본적 구성 요소와 하위 구성 요소 간의 관계를 보다 정교화 하였다.
EKB모델은 소비자의 학습 과정에 기초를 둔 모델로서 특히 의사결정 과정을
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결정(purchase decision)
5) 구매후 행동(post-purchase behavior)
(1) 구매 후 만족(post-purchase satisfaction)
(2) 구매 후 행동(post-purchase actions)
3. 소비자 구매 의사결정 과정에 관한 모델
1) The Howard - Sheth Model
2) Nicosia Model
3) The Engel, Kollat, Blackwell Model : EKB
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소비자가 사고 싶은 여러 가지 제품이나 서비스 중에서 어떤 것을 우선적으로 구매할 것인지의 결정
구매할 제품을 어떤 점포에서 구매 할 것인가의 결정 (도입사례) 온라인 정보검색
소비자행동의 모델 (EKB 모델)
소비자 구매의사결
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EKB 모델
Engel, Kollat와 Blackwell은 1968년 오늘날 광범위하게 인용되는 소비자행동의 모델을 개발하였는데 Engel-Kollat-Blackwell 모델이라고도 한다. 이 모델은 학습과정에 기초를 둔 모델로서 특히 의사결정과정을 명확히 하며, 소비자의 목표이해,
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