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관리 방안을 마련해야 한다.
다양한 채널별로 얻어진 고객 자료를 지속적으로 유지하기 위해서는 기존의 부서별이 유지관리가 아닌 전사적인 공유 필요성 공감 유도 및 호텔 내부의 통일된 전사적 통합 업무 프로세스 확립, IT 시스템 구축 그
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구축의 성공요인 분석, 전남대학교, 2007
이완구 / 중소기업 ERP 시스템 구축을 위한 정부의 지원방안에 관한 연구, 동국대학교, 2010
최보금 / 중소기업 ERP 도입 실태 분석, 국민대학교, 2006 Ⅰ. 서론
Ⅱ. 중소기업ERP(전사적 자원관리)의의 개
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고객유입작전은 지양하고 고객segment에 대한 차별적인 마케팅 전략이 필요하다.
베니건스는 CRM 구축보다는 전략에 중점을 두고, 전략 보다는 사후변화 관리에 신경을 써야하며, CRM 효과에 대한 정량적 측정 방안을 고려하여 지속적으로 측정
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ERP(전사적 자원관리)의 도입현황
1. 도입비용 및 구축기간
2. 도입효과
Ⅵ. 중소기업ERP(전사적 자원관리)의 정보관리
Ⅶ. 중소기업ERP(전사적 자원관리)의 E-Biz(E비즈니스, 이비즈니스)
Ⅷ. 향후 중소기업ERP(전사적 자원관리)의 방안
1.
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ERP(전사적자원관리)의 등장 배경
Ⅵ. ERP(전사적자원관리)의 4대 지원 분야
1. 경영혁신 분야
2. 정보화 지원기술 분야
3. 산업유형 지원분야
4. 전문화 분야
Ⅶ. ERP(전사적자원관리)의 현황
Ⅷ. ERP(전사적자원관리) 구축 사례
1. 시스코
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구축요건과 추진절차
1) 스마트 팩토리의 구축요건
2) 스마트 팩토리 구축의 추진절차
6. 해외의 스마트 팩토리 개발 사례
1) 독일
2) 미국
3) 일본
7. 스마트 팩토리의 성공적 도입방안
1) 스마트 팩토리를 위한 정부의 과제
2) 스마트 팩
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솔루션에 맞추어 CRM을 구축하기 보다는 기업환경에맞는 방법론을 찾는 노력이 더 중요하며, 단계별 전략을 수립 후 차근차근 접근하는 방법이 성공적인 CRM 구축의 지름길인 것이다.
Ⅷ. 결론
고객 관계 관리(Customer Relationship Management: CRM)는 요
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고객이 원하는 상품을 만들고, 고객이 원하는 상품을 공급하는 것이다. CRM의 목적과 국내 기업 현실은 상반된 구조를 가지고 있다. 이런 국내 기업 환경에서 성공적인 CRM을 구축하기위해서는 솔루션과 시스템에 의존하여 단기간에 고객관리
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느낌을 지속적으로 유지하는 전략이 필요하다. 1. CRM 개념
2. CRM 등장배경
3. CRM의 특징
4. CRM 효과분석
5. CRM 도입 기업사례 분석
(1) 현대카드 사례
(2) 하나은행 사례
(3) 매일유업 사례
(4) 페덱스 FedEx 사례
6. CRM 도입성공 방안
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전사적자원관리(ERP)의 경영관리적 이슈, 산업과학기술연구소보
한다준이치, 와타야히로시, IT 매니지먼트, 2000
전사적 자원관리(ERP) 도입기업의 성공 요인에 대한 사례 연구, 김광례, 인하대 경영대학원 석사논문, 2003
잠쉬드 가라제다지, 이진
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