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관계형 데이터베이스(RDBMS: Relational Data Base Management System)
4) 객체지향기술(OOT: Object Oriented Technology)
Ⅳ. ERP(전사적자원관리)의 개발 현황
Ⅴ. ERP(전사적자원관리)의 구축 방법
Ⅵ. ERP(전사적자원관리)의 구축 사례
1. 시스코 시스템의 오
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ERP&CRM\", 대영사, 2005.
황의중, “사례 연구를 통한 국내 ERP 성공과 실패 요인 분석”, 건국대 경영대학원, 2003. Ⅰ. ERP 개요
1. ERP(Enterprise Resource Planning : 전사적 자원관리)의 개념
2. ERP 기능적 특성
Ⅱ. ERP 도입과 구축
1. ERP 도입의 의
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관리)의 구축비용
Ⅵ. ERP(전사적자원관리)의 구축효과
Ⅶ. ERP(전사적자원관리)의 구축방법
1. 조직 구성
2. 분석
3. 현황파악(AS-IS분석)
4. 프로젝트팀(TFT : Task Force Team) 구성
1) 세부 추진일정 수립
2) 경영전략 및 비전수립
3) 주요 성공
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CRM 구축 사업이 유행했을 때 프로젝트성 사업으로 시스템을 구축한 기업들은 직원들이 이 시스템을 사용하지 않는다고 불평하면서 CRM의 효용성을 평가절하하고 있다. 직원들은 자신의 방법대로 고객관리를 하고 있는데, 회사에서 CRM을 도입
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ERP(Project)의 기술적 관점에서의 성공 요인 및 Task에 대한 연구 : ERP Project 도입 사례를 중심으로, 경희대 경영대학원
7. 임춘성 외 4명(2000), ERP패키지 구축방법론 및 효과분석 방안연구, 국방부 Ⅰ. 서론
Ⅱ. ERP(전사적자원관리)의 도입 배
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CRM에 대하여 기업들은 많은 관심을 가지고 있다. 그러나 많은 경우 고객의 행동 변화에 대한 기본적인 이해 및 제반 환경에 대한 분석 없이 단지 새로운 솔루션을 맹목적으로 구축하고 있지 않는 지 고려해보아야 할 것이다. CRM이나 일대일 마
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ERP의 개념과 특징
1) ERP(Enterprise Resource Planning : 전사적 자원관리)의 개념
2) ERP 시스템의 특징
2. ERP 도입과 구축
1) ERP 도입의 의의
2) ERP 도입의 필요성과 목적
3. ERP 성공 사례 (현대건설)
1) 현대건설 ERP 도입배경
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CRM 체제가 갖춰지지 않은 것 같다. 실제로 OK캐시백 고객정보 유출사례는 우리나라의 CRM문화가 얼마나 취약한지에 대해서 잘 보여주고 있다. 이 사태는 기업이 고객과의 신뢰 구축을 위해서 데이터베이스를 구축하는 것이 아닌 단순히 수익을
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고객 지식의 축적, 평생 고객으로의 유도, 교차 판매와 상향 판매를 통한 수익의 극대화, 고객 서비스의 향상과 비용 절감 등의 성과를 달성할 수 있는데, 농협의 사례에서 보듯이 기업의 CRM 구축이 의미하는 시사점은 다음과 같다.
첫째, 기업
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고객접점 경로는 생존의 위협까지 받게 된다.
다음표는 e-CRM 통합 솔루션을 구축할 때 고려해야 하는 사항으로, 특히 고객접점 경로 문의와 상담 처리, 고객의 반응과 히스토리 활용, 고객의 불만을 유형별로 분류하고 대응하는 방안, 인터넷
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