구성
Ⅱ. CRM 개념
1. CRM의 정의
2. CRM의 출현배경 및 발전 과정
3. CRM의 목적 및 기대효과
4. CRM의 구성요소
Ⅲ. CRM 정보 시스템
1. CRM 정보 시스템의 유형
2. CRM 솔루션 공급 업체 및 주요 제품
Ⅳ. CRM의 도입사례
1. 우리나라의 CRM 역사
요소 66
7.2 극복 전략 66
결론 66
1. 서론: 연구의 동기와 목표 67
2. 연구 분야 및 주제 67
3. 연구 방법론 68
4. 연구의 중요성 69
5. 연구의 장기적 목표 69
6. 개인적 성장 및 개발 70
7. 결론 71
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