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페덱스는 고객 누구나 인터넷을 통해 이 코스모스 컴퓨터에 접속, 언제어디서나 자신의 화물이 어떻게 처리되고 있는지를 알수 있도록 해놓고 있다. 고객들은 페덱스 웹사이트 (www.fedex.com)에 접속해 주문번호만 입력하면 물 택배 신청, 배달
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FedEx의 허브로 하역해온 후 조립하여 소비자에게 직접 배송하는 서비스
■ Hub & Spoke 시스템을 가능하게 하는 요인
□ 하나의 회사가 적재에서부터 운송, 전달까지의 전 과정을 담당
□ 원하는 장소까지 최소한의 시간 안에
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racking 정보 E-Mail인 셈이다. 그럼으로써 E-Business기업에 대한 소비자의 신뢰와 만족도는 상품의 품질과는 별개로 상승하게 된다.
④ Call Center
-E-Business 기업들을 대신해서 FedEx눈 Call Center(헬프데스크) 서비스도 대행하고 있다. 고객이 전화를
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08년 기준)
매출액: 355억 달러 (’09년 기준)
’70년대의 FedEx?
- F. 스미스 C학점 레포트 ☞ 페덱스
- 페더럴 익스프레스 설립: Hub는 멤피스
- 사상 최초의 전문특송기업 1. 기업 선정 배경
2. 기업소개
3. 시대별 FedEx?
4. 전망
5. Q&A
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C학점을 주었으나, 프레드 스미스는 이를 토대로 화물택배라는 새로운 거대산업을 창조하였다. 1. 왜 FedEx인가?
2. 기업소개
3. 서비스 소개
4. 경쟁사 현황
5. FedEx의 성장
6. 서비스 전략
7. FedEx가 주는 교훈
8. 향후 전망
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