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게임, 기내 쇼핑, 실시간 재정 뉴스 등을 포함하는 시청각 도서관을 제공 * CRS산업의 의의와 발전과정
* CRS산업의 현황
* CRS와 GDS
* 항공예약시스템의 기능
* 기타 업무와 정보통신기술
* 한국 CRS산업의 과제
* 사례연구
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GDS란 여행자가 여행을 하고자 할 때 항공권의 예약, 예매, 호텔, 렌터카 및 관광시설의 이용에 대한 예약 등을 한 곳의 컴퓨터를 통하여 모든 현황에 대한 조사, 확인뿐만 아니라 각종 정보를 제공받을 수 있는 부가가치통신망
GDS도입 전에
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System)란?
2. CRS의 기능
3. CRS의 운용단계
3-1) 항공사 내부시스템 운영단계
3-2) 대리점 예약시스템 운영단계
3-3) 컴퓨터 예약시스템 사업시대로의 전환
4. CRS의 현황
4-1) 항공예약시스템(CRS)의 거대화 (GDS) 추세
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항공예약시스템 의 운용단계
1.항공사 내부시스템 운영단계
2. 대리점 예약시스템 운영단계
3. 컴퓨터 예약시스템 사업시대로의 전환
Ⅳ항공예약시스템(CRS)의 현황
1. 항공예약시스템(CRS)의 거대화 (GDS) 추세
2. 마케팅측면:
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항공사와의 차별화를 적극적으로 시도하는 새로운 경영전략의 수립을 위해 더욱 노력해야 할것입니다.
Ⅴ. 참고문헌
관광정보론 / 김천중 지음
항공예약실무 / 김점남, 이상기 공저
항공예약시스템실무 / 지계웅 지음
항공예약실무 / 이선
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예약시스템, 공모전을 통한 포스팅 등, ‘경북나드리’를 통해 관광정보를 획득한 이용자에게 티켓 페이지를 열어, 이것을 프린트해서 소지하면 해당 지역 소개페이지에 등재된 음식점이나 숙박 시설에서 약간의 할인, 혹은 기념품의 제공
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속지원 역시 소비재 부문에서 글로벌 A/S시스템을 확보한 것이 강점이나 항공관련 A/S시스템이 확보되어 있지 못할 뿐만 아니라 경험이 전무한 것이 약점이다.
위와 같은 문제점에 대응하여 우리나라 항공우주산업의 성공적인 발전전략을 제
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예약 체계에서는 Bitner외 (2000)의 서비스 인카운터에서의 기술 확장이라는 연구에서 주장한 견해처럼 기술 발달로 인한 자동 예약 시스템도 검토할 방법일 것이다.
Ⅳ. 결론
호텔 레스토랑 경영상 문제점은 서비스가 갖고 있는 근본적 특성인
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시스템 기술 Workshop,
pp.53~55, pp.58~59 1998
(8) 한국냉동공조공업협회, 통계자료 (냉동공조 공기 기기), pp.33~38, 1999
(9) 선문대학교 공조기술연구센터, 연구논문집, pp.14~15, 1999
(10) 공조시스템 사업단, 제1회 공조시스템 기술 Workshop, pp.21~27, 1998
(11) 김
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항공사 홈페이지
OECD, UN, 주: 2000~2008년 평균 증가율
굿네이버스 홈페이지
지방자치단체 홈페이지
문화체육관광부 홈페이지
교육인적자원부 내부 조사자료
한국교육개발원, 2005 주: 전국 초등학교 4~6학년 3,507명을 대상으로 조사한 결과 1.
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항공시스템 업무를 하기위해 대구 항공권 전문 여행사인 “고나우 투어”로 이직하여 항공예약 및 FIT 여행 상담 업무를 1년간 담당하였습니다. 더 체계적인 여행업의 특성 및 상품계발을 위해 퇴사 후 미국의 마이애미, 버하마 크루즈 여행
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바탕으로 서비스 품질을 지속적으로 개선해 나가는 것이 필수적입니다. 고객과의 소통을 강화하여 그들의 기대를 초과하는 서비스를 제공하는 것이 중요합니다. 고객의 의견을 반영한 항공 예약 시스템 개선 및 새로운 서비스 개발은 고객
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항공에서 저의 직무를 수행 하는데 있어서 구성원들과의 소통을 하는데 가장 큰 도움이 되리라고 자신합니다.
지원동기 및 입사후 포부 * [100자 이상 400자 이내]
저는 아시아나항공에 입사하여 직원들이 만족해야 손님들도 만족할 수 있다는
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예약 시스템 조작 등 전반적인 흐름을 완벽히 숙지하겠습니다. 특히 탑승객의 동선과 안내 시점, 고객응대 말투, 상황별 문제 처리 기준을 내 것으로 체화하여, 항공사의 얼굴로서 실수를 줄이고 신뢰를 줄 수 있는 서비스직원으로 성장하고
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시스템 도입, 승객 대기시간 최소화를 위한 효율적 스케줄 관리 등이 고객 만족 향상에 효과적일 것입니다.
Q17. 제주항공의 경쟁력을 높이기 위한 방안은 무엇이라고 생각하나요?
가성비 높은 서비스 유지와 함께 디지털 혁신을 통한 예약·탑
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온라인 항공 예약 시스템(자동완성형포함)
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