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아웃소싱이 이뤄지는 사례들을 살펴볼 때 기업이 특이한 상황에 처하게 되어서 HR 부서가 내부적으로 수행하기 곤란하기 때문에 아웃소싱하게 되는 경우도 자주 발생한다. 예를 들면 아메리칸 에어라인(American Airlines)은 조종사들의 파업에 대
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(CRM)
(3) VOC와 컴플레인
(4) 서비스 유통관리
(5) 성인학습자의 교육훈련 및 코칭, 멘토링
3. 모듈 C
(1) 서비스 산업개론
(2) 서비스 프로세스 설계 및 품질관리
(3) 서비스 수요와 공급
(4) 서비스 인적자원관리
(5) 고객만족경영과 전략
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인적자원관리 전략
1) 고객과 공급자와의 워크아웃(Work-Out)
2) 글로벌 인적자원관리의 지향
3) 전략적 제휴에 대한 HR 측면의 파트너십 향상
3. 작업장 지향의 인적자원관리 전략
1) 리더십/팀 평가시스템의 강화
2)
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인적자원 개발의 세계 동향, 이정택
5. 한국기업의 글로벌 HR 과제, 신원무
6. CJ그룹 인사부문 아웃소싱 운영사례, 이승호
7. 조직에서의 역량모델 활용 사례
8. 하버드비즈니스클래식 인적자원 관리(개인과 조직의 성과를 높이는 인사 전략), 제
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아웃소싱 도입방안으로 최고경영자의 아웃소싱에 대한 지속적 관심과 실천의지가 기본적 전제조건이며, 자사의 핵심사업을 명확히 하고 여기에 필요한 핵심역량을 구축해야 하는 것이 선결되어야 하겠다. 또한 정부, 기업, 근로자 개인의 상
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