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#Mission
당신은 Hilton Hotel로부터 컨설팅을 의뢰 받은 CRM 컨설턴트입니다.
(1)현재 Hilton Hotel CRM의 문제점을 진단 (Diagnois of Problems)하여
(2)개선방향 및 개선방안(Alternatives)을 도출하고,
(3)개선방안을 평가하는 기준을 정하여
(4)개선방안을
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호텔
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리조트호텔
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아파트먼트 호텔
-메리어트 이그제큐티브
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호텔 & 리조트 (Waldorf Astoria Hotels & Resorts), 콘라드 호텔 & 리조트 (Conrad Hotels & Resorts), 힐튼 호텔 & 리조트 (Hilton Hotels & Resorts), 더블트리 바이 힐튼 (DoubleTree by Hilton), 엠버시 스위트 바이 힐튼 (Embassy Suites by Hilton), 힐튼 가든 인 (Hilton Garden Inn), 햄
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호텔입니다. 1. 호텔의 개요
2. 객실 및 식음료 & 부대 영업장의 종류 및 수
3. 객실 종류별 단가와 식음료 영업장들의 메뉴와 가격
4. 호텔의 마케팅 전략
5. 호텔의 전반적인 서비스 사례
6. 경영현황
7. SWOT 분석
8. 문제점 및 개선 방향
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전세계에 8개의 브랜드, 2900여 개의 호텔 보유
BlackStone, Hilton Hotels 인수.
공격적 확장 계획 발표
서비스의 일관성을 유지하기 힘듦
다수의 franchise를 관리하기 힘듦
잦은 인사이동
자금확보 문제 1. Introduction
- Biz Problem
2. Management
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엠북스, 2005.
안광호·하영원·박흥수, 『마케팅원론』, 서울：학현사, 2000.
김연선,「관광호텔 객실마케팅전략에 관한 연구」, 석사학위논문, 계명대학교 경영대학원, 1999.
Michael E. Porter, How Competitive Forces Shape Strategy, Harvard Business Review (March-Apr
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엠에스에이호텔앤컨벤션(주)에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현
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호텔엠(주)에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황, 관계사현황,
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스 분야에 2지망으로 지원하고자 합니다. 그 이유는 프론트 오피스와 같이 고객을 상대하는 것은 물론 커뮤니케이션을 통해 고객과의 원활한 관계를 이끌어 나갈 수 있기 때문입니다. 또한 대학시절 커뮤니케이션 강의를 통해 배운 이미지메
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