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도입경과
공개초안 목적 및 수익인식 5단계
통신서비스산업 회계처리에 미치는 영향
3,IFRS하의 수익인식 회계처리 이슈
결합상품 판매 수익인식
가입비 설치비 및 이월요금
가입자획득비
거래역할에 따른 수익인식기준
고객충성제도
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고객 이탈률을 축소
2) 결합서비스는 가입자당 매출(ARPU, Average Revenue Per User)을 증대
3) 결합서비스는 사업자들의 전반적인 비용을 감소
1.4 결합서비스 유형
1) DPS(Double Play Service) : 통신, 방송 서비스 중 2가지를 묶어 할인 판매.
2) TPS(Tripl
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전략
8.SK텔레콤 사회공헌사업(2006년)
9.SK텔레콤 인재상과 인사제도 목표
10.블루오션 전략
11.수익성 강화 전략
12.SK텔레콤 4p전략
13.SK텔레콤 swot분석
14.SK텔레콤 마케팅 전략의 변화
15.SK 텔레콤 주가
16.SK 텔레콤 재무제표
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단말기 경쟁력 강화
2. LG Telecom의 CRM
1) 기업혁신의 엔진으로서의 CRM
LG텔레콤은 CRM을 단순한 시스템으로 보지 않고 고객과의 관계 개선을 통해 수익을 창출을 극대화할 수 있는 프로세스, 문화, 분위기 혁신 총체적인 의미로 설정하고 3년 전부
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단말기 대금, site fee 등의 수입을 확보할 수 있을 것이다.
무선포털의 성공적인 요소로는 그 첫째가 수익모델을 어떻게 가져갈 것인가가 문제인 것이다. 현재의 유선에서의 전자상거래 서비스와 같이 모바일에 특화된 상거래를 통해서 그 수
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단말기가격은 인하하고 기존요금 유지로 인해 고객접근의 용이성 확보를 추진한다면 타 경쟁사와의 경쟁에 우위를 선점 할 수 잇을꺼라 생각합니다.
위에서 언급한 LG텔레콤의 강점 3가지를 부각 시키는 방법입니다.향후 3세대 이동통신인 CDM
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통신서비스와의 관계 / 최흥식 / 한국경영과학회 학술대회논문집 I. 서론
II. WiBro의 개념과 도입 배경
가. WiBro의 개념
나. WiBro의 Positioning
다. WiBro의 특징
라. WiBro서비스의 의의
마. WiBro의 도입배경
III. WiBro 국제표준채택
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고객서비스 조직
14강 CRM과 조직이슈
1. 성공적인 CRM전략 구현을 위한 조직역량
2. 조직문화
3. 조직체제
4. 정보시스템(crm전략을 지원)
5. 인적자원
15강 crm역량과 성과평가
1. crm 성과평가의 의미
2. crm역량 및 성과평가의 이론과 기준
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고객만족경영 왜 실패할까}, 들녘미디어, 2000
윤세남, {서비스 전략의 7가지 비밀}, 한올출판사, 2004
박명호, 조형지, {고객만족 개념의 재정립}, [한국마케팅저널]
노순규, “고객만족경영혁신”, [한국산업경영연구원회보]
한국능률협회, “2005
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고객만족도 및 니즈 설문조사를 실시하고, 제계적인 분석을 실시해야 한다. 셋째 단순히 양적확대가 아닌 질적 발전을 도모하여 공제계약자 서비스 제고를 위해 고객만족센터를 강화하여야 하며, 공제금지급이 금고에서 바로 이루어지도록
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