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운영 절차의 환경 적합성을 보증하기 위한 요건을 규정하고 이를 달성하기 위한 조직, 책임, 절차를 규정한 후 기업 내 인적 물적 자원을 효율적으로 배분하여 조직적으로 관리하는 경영체계를 말한다.
1. ISO 14000 시리즈의 구성
(1) 환경경영
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ISO 9000 품질인증제도 활용방안에 관한 연구, 대한건축학회, 1999
박진수, ISO 9000해설 및 인증실무, 한국과학기술센타
임남진·김능진, 품질 경영학회지 제24권 제2호(1996년 6월), 응용논문 ISO9000시리즈가 우리나라 중소기업에 미치는 영향
우창
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의 관점에서 결정되고 이끌려져 왔던 기업경영을 고객이 중심이 되고 고객에 의해 이끌어지는 경영(customer-driven Management)으로 바꾸자는 것이다.
[결론]
앞에서 ISO9000시리즈란 무엇이고 이것을 통한 품질경영 그리고 그로인한 고객만족에 대해
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ISO9000시리즈는 앞서 말한 기업과 고객, 크게 국가에 이르기까지 상당한 이익을 추구한다. 대표적으로 기업은 이미지개선으로 인한 이익추구, 고객은 안전에 관한 믿음, 국가는 환경,국가발전에 큰 이득을 주는 제도라고 생각한다. 현재는 많
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ISO1400시리즈에 적극적으로 대응해나가면서 환경경영을 도입해야 할 것이다.
첫째, 장기적인 측면에서의 환경경영은 기업에게 분명 새로운 기회요인을 제공해주고 환경시대에 생존해 나갈 수 있는 방안을 갖추게 하지만, 최고경영진들의 경
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ISO9000 Series나 SIX SIGMA와 같은 다양한 품질경영기법을 도입하여 경쟁력 강화를 위해 노력하고 있다. 이러한 품질경영기법들을 보면 공통적으로 고객의 요구를 파악하고 고객의 요구에 맞는 상품을 개발하며 서비스를 제공하는 것이 특징이다.
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