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출발..........7
< 표 3 - 3 > 콜 센터와 CTI..........8
< 표 3 - 4 > 고객우선의 사고 VS 기업우선의 사고..........8
< 표 3 - 6 > 고객 요구의 파악 ..........10
< 표 3 - 8 > 다양해진 고객과의 접촉채널 ..........11
< 표 5 - 2 > 주요 호텔 정보시스템 현황
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정보인프라구축 및 약관의 규제와 소비자 보호를 위한 법령이 다수 개정절차가 진행중이다.
Ⅶ. IT(정보기술)산업의 발전 전략
선진국에서는 이와 같은 세계적인 정보기술 수준평가를 위한 벤치마크 프로젝트를 실시함으로써 소프트웨어의
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와 소프트웨어의 완벽한 준비 혹은 교육시스템이나 다른 여러 가지 부가 요소의 확실한 준비 없이 무조건 IT정보기술의 흐름을 따라간 것이 아닌가? 라는 생각이 들기도 한다. 하지만 본 프로젝트를 하면서 고쳐야 할 점 등을 보안하고 더욱
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기업특성에 맞게 차별적 접근 13
3. 결과의 성급한 기대는 금물 14
Ⅴ. 호텔 CRM 14
1. 외국 호텔의 CRM ( Marriott Hotel ) 14
2. 우리나라 호텔의 CRM 18
Ⅵ. CRM 도입의 성공 요건 25
Ⅶ. 호텔 CRM 도입의 전망과 문제점 26
Ⅷ. 결 론 28
<참고문헌> 31
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와 특징
4. RFID/USN 응용분야 및 활용사례
1) 보건의료
가) U-Healthcare
나) U-Hospital
2) 교육
3) 교통과 물류
4) 가정
5) 도시
6) 생활 속 RFID/USN
5. RFID/USN 문제와 개선점
1) 기술적 한계
2) RFID/USN의 사회 윤리적 문제
가) 개인 사생활 침해
나)
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IT가 활용되는 산업분야에서의 분쟁
한편 IT가 활용되는 산업분야에서의 분쟁이란 전자상거래나 IT서비스 분야와 같은 경우에서의 분쟁으로, 정보기술을 목적으로 하는 분쟁뿐만 아니라 IT를 활용한 행위 과정 중에서 발생할 수 있는 것으로
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정보통신과 초미세 소자기술 등의 개발이 활발히 진행되고 있으며 무선통신 복합 단말기용 부품기술, Tbps급 유무선 네트워크용 전자소자 기술, 차세대 디스플레이 기술 등 차세대 이동통신 및 광인터넷용 핵심부품기술 개발중이다.
Ⅹ. IT산
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정보의 격차와 집중화 현상
2) 민간부분과의 파트너십과 아웃소싱(OUTSOUCING)
3) 인터넷 보안 유지와 개인 프라이버시(Privacy) 보호
나. 개선방안
1) 정보 격차와 집중화 현상의 개선방안
2) 민간부
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정보통신 기술과 인프라, 그리고 유비쿼터스 컴퓨팅에 의한 정보서비스를 도시공간에 융합(Convergence)한 지능형 미래 도시로서, RFID를 기반으로 한 유비쿼터스 네트워크와 센싱, 상황인지, 자율대처 등 U-IT를 활용하여, 노동과 교육, 환경 등 다
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지역기반 약화
Ⅳ. 전자금융(전자금융서비스)의 현황
Ⅴ. 전자금융(전자금융서비스)의 문제점
Ⅵ. 전자금융(전자금융서비스) 리스크관리의 필요성
Ⅶ. 전자금융(전자금융서비스) 리스크관리의 개선 과제
Ⅷ. 결론
참고문헌
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