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서비스 - 기술개발이 필요한 ITS 서비스
차세대서비스 - 내용이나 기술이 구체화되지 않은 구상단계서비스
3. 우리나라의 현황
1) 건설교통부
과천지역 시범사업 (97. 9부터 시범 운영)
교차로 교통제어, 주행안내, 대중 교통 정보 등 8개 시스템
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Service Management Institute Working Paper, Helsinki, Finland.
Lehtinen, U. and Lehtinen, J.R.(1991), \"Two Approaches to Service Quality Dimensions\", The Service Industries Journal, Vol.11 No.3, pp. 287-303.
Parasuraman, A., Zeithaml, A.V. and Berry, L.L.(1985), \"A Conceptual Model of Service Qua
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지능형 기술을 접목시킨 차세대 교통체계이다. 지능형 교통시스템은 점점 가속화 되고 있는 정보화 사회에 알맞는 신속, 안전, 쾌적한 차세대 교통체계를 구형하는데 그 목적을 두고 있다.
. ITS 서비스의 분류
1. 첨단 교통관리 시스템ATMS(Advanc
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시스템
- 유고에 의한 지체 40% 감소
- 연간 122천톤의 일산화탄소, 1,400톤의 탄화수소, 1,200톤의 질소산화물 감소
<부록-2> ITS 제공서비스 재분류(안)
1) 교통관리최적화 서비스
교통관리최적화 서비스는 국가지능형 교통체계의 기반 구조적
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교통 문제점에 따른 교통선진화 방안 제시에 관한 연구, 전남대학교 대학원 논문, 2011.
이종호, 도시대중교통수단의 분류, 산업기술종합연구소 논문집 Vol 17, 1999.
이천우, 이용자의 의식에 기초를 둔 대중교통수단 서비스개선방안에 관한 연
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서비스업의 개념
5. 마리나 서비스의 분류
Ⅲ. 해양관광 및 해양레저ㆍ마리나 환경변화와 현황 검토
1. 해양관광 환경변화
2. 해양레저ㆍ마리나 환경변화
Ⅳ. 국내외 마리나 서비스업 분석
1. 국내 마리나 서비스업 분석
2. 해외 마리나
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서비스
접근 및 지원 서비스
교통편의 서비스
정보제공과 의뢰
가옥수리 서비스
단기보호 서비스
법률 서비스
신변보호 서비스 Ⅰ. 재가복지 서비스
Ⅱ. 시설 서비스
Ⅲ. 특별 현금 서비스
Ⅳ. 재가서비스와 시설서비스의 선택적
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서비스품질에 관련된 질문입니다.
설 문 내 용
전혀 그렇지 않다
그렇지 않다
보통
이다
그렇다
매우 그렇다
유형성
1
패스트푸드의 전체적인 청결상태는 양호한가
2
실내, 외 인테리어 및 장식은 양호한가
3
종업원의 용모는 청결하고 단정
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서비스제도 도입 필요성 8
제1절 종합서비스의 정의 및 산업분류 8
Ⅰ. 종합서비스 및 컨설팅의 정의 9
Ⅱ. 종합서비스 업무영역과 컨설팅업의 관계 11
Ⅲ. 부동산서비스업의 표준산업 분류 11
제2절 부동산종합서비스 제도의 필요성 13
Ⅰ
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분류방법
제3절 치매의 예방과 치료
제 3장 치매노인복지서비스의 현황과 문제점
제1절 치매노인현황
제2절 치매노인관련법규
제3절 치매노인복지서비스 종류와 문제점
제4절 외국치매노인복지서비스
제 4장 치매노인복지서비스의
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서비스에 대한 오해
Ⅱ. 서비스의 본질
1. 생산품으로서의 서비스
2. 프로세스로서의 서비스
3. 시스템으로서의 서비스
Ⅲ. 서비스의 특성
1. 무형성
2. 동시성
3. 소멸성
4. 변동성
Ⅳ. 서비스의 분류
1. 유형별 분류
1) 사람의 신
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서비스를 제공하는 방식인데, 고객에 대한 서비스는 편리하겠지만, 여러 곳에 서비스제공장소를 설치하기 때문에, 서비스기업에서는 품질을 통제하기 어렵다는 단점이 있다.
슈메너의 서비스과정 매트릭스
5/ 서비스기능에 의한 분류
싱글맨
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서비스고객 대기의 문제
서비스전달 시스템 안에서 서비스고객이 기다림으로써 불편과 불만을 호
소하는 경향이 있다. 이는 서비스품질의 영향을 주는 중요한 요소로 나타난
다. 그러므로 대기시간의 단축은 고객만족에 직접적인 영향을 끼
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분류하여 시급성과 영향도를 기준으로 우선순위를 정합니다. 개선 사항을 실행한 후에는 사용자에게 결과를 공유해 ‘목소리가 반영됐다’는 신뢰를 형성하는 것이 중요하다고 생각합니다.
Q8. 본인의 강점을 NAVER Z 서비스 운영에 어떻게 활
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서비스에 뒤처져 있음을 의미합니다. 따라서 NH콕뱅크 앱은 디지털 전환의 핵심인 고객 데이터 분석 기능을 포함하여 미래 금융 고객을 유치할 수 있는 통합 자산 플랫폼을 기획해야 합니다. 그리고 앱을 통해 금융기술에 높은 관심을 보이는
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