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KS 다음의 알파벳 A는 각 전문분야를 나타내는 것으로 21개 전문 분야로 구성되어 있다.
분류 코드
분류 항목
분류 코드
분류 항목
분류 코드
분류 항목
A
기본
H
식품
Q
품질경영
B
기계
I
환경
R
수송기계
C
전기전자
J
생물
S
서비스
D
금속
K
섬유
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KS규격열람서비스(www.standard.go.kr)
4. 위키백과, 우리 모두의 백과사전(http://ko.wikipedia.org/wiki) Ⅰ. 서 론
Ⅱ. 본 론
1. KS규격에 대한 개요
1) 국가표준 제도의 확립
2) 국가표준 제도의 선진화
3) 국가표준 체계의 운영
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서비스품질의 지속적 유지로서 극복할 수 있다고 생각한다. 1. 서비스 품질의 개념과 특성
2. 서비스 품질 인증제란?
3. 서비스 품질 인증제도 시행의 이점(기대효과)
4. KS-SQI(Korean Standard-Service Quality Index, 한국 서비스품질지수)
5. SERVQUAL
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롯데백화점의 서비스 품질
● 백화점의 브랜드 가치
≪ 그 래 프 ≫
≪ 표 - 그림 파일 ≫
➠ 롯데 백화점이 가장 높은 브랜드 가치를 가지고 있다
● 서비스 품질 사용 모델(KS-SQI)
≪ 그 림 ≫
● 서비스
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서비스수준과 지각된 서비스 수준의 차이가 품질 결정
대표적 서비스품질 평가 방법
Servqual : 고객의 이용태도와 과정중심
Servperf : 성과중심
Gap : 서비스 전달과정상
≪ … 중 략 … ≫
서비스 품질측정 – KS-SQI
┗━━━
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서비스 부문 KS인증을 획득했으며, 같은 해 9월 전자금융거래서비스 국제표준인증을 획득했다. 2010년 5월 CRM센터 3년 연속 우수 콜센터로 선정되었다. 롯데카드는 롯데그룹의 유통, 서비스 인프라를 통해 할인, 무이자할부 서비스와 함께 현금
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서비스의 부족 57
제 5 장 부동산 컨설팅업의 활성화 방안 61
제 1 절 관련법규 정비 61
제 2 절 부동산 컨설팅업 제도의 정비 62
1. 종합 부동산 컨설팅업 도입 62
2. 부동산 컨설턴트 자격제도 도입 67
3. 부동산 컨
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서비스품질지수(KS-SQI)에서 대형서점 부문 1위를 차지 할 만큼 고객의 Needs를 정확하게 알고 그에 맞는 서비스를 수행하는 곳으로 유명하여 일찍부터 존경해 왔습니다. 저는 이러한 반디앤루니스의 노하우를 배우고 입사하여 북셀프, 기프트카
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서비스를 제공해 고객가치와 국가경쟁력 제고에 기여하고 KS인증, 산업표준화, 생산현장 품질교육 등을 통해 기업의 품질경쟁력 향상에 기여하기 위하여 노력하겠습니다. 제가 생각하는 한국표준협회의 장점은 오랜 전통에서 나오는 경험과
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서비스란?
만약 사업을 한다면 어떤 사업을 해보고 싶은가?
심각하게 고민해 본 경험을 말해보라.
자료 수집하고 활용하는 자신만의 노하우를 말해보라.
포기했던 일을 말해보라.
상사의 지시와 고객의 일 중 어떤 일을 최우선시 하겠는가?
영
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