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KTF의 고객 만족 경영에 의한 경영 성과 제시
KTF는 고객만족을 최우선으로 하는 CS경영을 꾸준히 추진한 결과 고객만족도, 통화품질, 가입고객 및 매출액 등에서 괄목한 만한 성과를 이어가고 있다. 특히, 정통부 주관 2001년 통화품질측정 1위,
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고객중심으로 철저한 프로세스 혁신을 추진함으로써 경쟁력 향상을 도모한다. 굿타임 경영은 고객의 가입에서 해지까지 고객이KTF를 만나서 느끼게 되는 모든 경험에 대한 만족을 추구하며, KTF서비스의 기능적 경험만족은 물론 감성적 경험
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고객만족(CS)경영
(1) CS경영의 정의
(2) CS경영의 진정한 의미
(3) CS경영의 등장배경
(4) CS경영의 필요성
(5) CS경영의 효과
2. KTF를 선정한 이유
Ⅱ. 본론
1.KTF 기업분석
(1) 연혁
(2) 비전 및 경영방침
(3) 경영전
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고객만족경영의 개념
2. 고객만족경영의 사례 (1)
- 총각네 야채가게
3. 고객만족경영의 사례 (2)
- 롯데리아
4. 고객만족경영의 사례 (3)
- 교보생명
- 현대백화점
- KTF
- KT
- 웅진코웨이
- 한국지역난방공사
- 현대홈쇼핑
5. 참고문
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KTF의 꿈을 여는 친구들과 함께 ‘꿈을 여는 사람들’은 KTF 016,018의 고객으로서 청소년을 대상으로 진행하는 다양한 사회 공헌 활동에 함께 동참하고자 뜻을 모은 고객봉사단이다. 이는 8월부터 꿈을 여는 친구들과 함께 활동해 나갈 방침이다
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고객의 감성이나 경험을 자극하는 방식으로 얼짱
마케팅, 스타 마케팅, 문화 마케팅, 감성 마케팅, 쏭 마케팅, 아바타 마케팅, PPL
공익마케팅 등에 적용된다. 신규 고객 확보 외에도 장기적인 고객 관계를 유도하
고 브랜드 충성도 밑 연대감을
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KTF
예문23>KT
예문24>LG생활건강
예문25>삼성중공업
예문26>SK텔레콤
예문27>대우 인터네셔널
예문28>한진해운
예문29>현대건설
예문30>GM DAEWOO
...
*업종별 자기소개서
예문1>영업
예문2>건축/설계
예문3>영업관리/유통
예문4>생산/품질관리
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KTF가 저의 노력과 신념을 믿고 무대를 마련해 준다면 그 무대에서 KTF와 함께 성장해 미래 정보통신의 새로운 장을 열어갈 수 있을 것이라고 확신합니다. 특히 10년 20년 후 특정한 자리가 아닌 고객들에게는 감동의 만족을 줄 수 있고 KTF에는
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KTF에 대한 여론 형성에는 대단히 중요한 역할을 합니다. 이런 카페, 사이트들과 제휴를 통해 고객들의 Q/A를 직접 해결해주거나 신제품개발 시 Beta Tester로써 , 그 사이트들의 오프라인 모임 시 지원 등 카페나 인터넷 사이트들에 대한 적극적인
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KTF
23.KT
24.LG생활건강
25.삼성중공업
26.SK텔레콤
27.대우 인터네셔널
28.한진해운
29.현대건설
30.GM DAEWOO
31.대우조선
32. SK주식회사
33. LG상사
34. 신세계 이마트
35. 한국지엠디
36. LG상사-2
37. 동양전자
38. 동양전자-2
39. DVS
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고객화된 서비스는 아직 미개척분야로서 연구의 가치가 있다고 생각됩니다. 또한 연구뿐 아니라 현재 준비중인 사업모델과 연계하여 e-Biz의 안정된 수익모델을 실현시키기 위해 노력 할 것입니다.
3. 희망진로 및 포부
마케팅의 관심에서 시
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KTF
34. KT
35. KT-2
36. 한진
37. 한진해운
38. 한국지엠디
39. 효성
40. 신한은행
41. 한화무역
42. 동부증권
43. 한솔전자
44. DAUM 커뮤니케이션
45. CAPS(캡스)
46. 한국 전력공사
47. 한국가스공사
48. 감사원
Ⅵ. 면접시험 가이드
1. 면접시험의
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