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DBM-20대 고객집단의 특성분석
TTL 상품구성
고객 scoring 활용과정
Campaign management 프로세스
Campaign management 도입 전, 후 변화
E-비즈니스 성숙도 모델
CRM 성숙도 모델 연구
SWOT 분석
SK와 KTF 비교
3사 브랜드 전략
결론
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KTF 홈페이지
LG텔레콤 홈페이지 Ⅰ. 서 론
1. 서비스의 정의
2. 서비스마케팅의 필요성
3. 전통적 마케팅과 서비스마케팅의 비교분석
Ⅱ. 이동통신사 3사 서비스 마케팅 성공사례 분석
1. LG Telecom
1). LG Telecom의 소개
2). 내부분석
3). S
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KTF는 3G가입자 유치와 더불어 2G가입자의 3G 전환전략을 펼치고 있다. 이에 따라 SK텔레콤이 3G사업이 시장점유율에서 KTF를 따돌리며 급격하게 확대되지 않을 수도 있다. 따라서 고품질 서비스 제공을 위해 과감한 설비 투자하고 특화된 콘텐츠
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KTF, 한국통신)
1. PER(주가수익비율)
2. 수익성
1) ROE(자기자본 이익률)
2) 경상이익률
3. 안정성
1) 부채비율
2) 유보율
4. 성장성
1) 순이익 증가율
2) 매출액 증가율
Ⅶ. 무선이동통신의 통신사3(LG유플러스, LG U+, LGT, 데이콤)
1. 고객사랑
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KTF, 한국통신)
1. 뉴스 채널
2. 캐스팅 채널
3. CF 광고채널
4. PR 자료채널
5. KTF 투어채널
6. 기자채널
Ⅵ. 무선이동통신의 통신사2(SK 텔레콤)
1. sk텔레콤의 태동
2. 고객중심경영(경영철학)
3. DBM시스템 구축 배경 및 과정
Ⅶ. 무선이동통
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