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DBM-20대 고객집단의 특성분석
TTL 상품구성
고객 scoring 활용과정
Campaign management 프로세스
Campaign management 도입 전, 후 변화
E-비즈니스 성숙도 모델
CRM 성숙도 모델 연구
SWOT 분석
SK와 KTF 비교
3사 브랜드 전략
결론
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SK텔레콤 홈페이지
KTF 홈페이지
LG텔레콤 홈페이지 Ⅰ. 서 론
1. 서비스의 정의
2. 서비스마케팅의 필요성
3. 전통적 마케팅과 서비스마케팅의 비교분석
Ⅱ. 이동통신사 3사 서비스 마케팅 성공사례 분석
1. LG Telecom
1). LG Telecom의 소개
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고객의 재구매/추가구매의 가능성을 높이고 지속사용의 기간을 확대시켜 나갈 수 있을 것이다. 1. 고객만족경영의 개념
2. 고객만족의 중요성
3. 고객만족경영의 3가지유형
4. 고객만족경영 성공사례
(1) SK텔레콤 성공사례
(2) GS25 성
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단계를 올라가기가 어렵다
⑤ 피라미드 기업에 의한 소비자/판매원의 피해 사실로 인한 인식저하
⑥ 이권에 의한 자기 합리화로 품질 인식에 대한 공정성 상실
2. 전망
▪ 제품개발 측면에서의 전망
▪ 경영관리 측면에서의 전망
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4P전략
<제품>
<가격>
<유통경로>
<촉진>
7. 롯데리아 SWOT분석
< 강점 >
< 약점 >
< 기회 > < 위협 >
8. 롯데리아 경쟁사 비교분석
< 맥도날드와 롯데리아의 비교 >
9. 롯데리아 매장직원 인터뷰
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및 가구세대별 데이터베이스의
통합관리
통신
통화료 경쟁보다 고객성향에 맞춘 이벤트에 초점
-고객의 니즈를 사전에 예측,
해결(SK텔레콤의 TTL 등)
영업(본사)과 판매
(대리점) 부문을
통합한 CRM 적용
유통
가격에 민감한
고객과 관계에
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고객을 얻기 위한 전략적 자세를 취해야 합니다. 그래야만 다른 기업들보다 한발 앞선 고객관리가 이루어 질 것 이고 그럼과 동시에 경쟁에서 살아 남을수 있을 것입니다.
8. eCRM
지금까지는 전통적인 crm의 정의와 사례 및 고객관리의 세부적
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분석 CRM은 어디까지나 CRM을 위한 구성요소일 뿐 실질적인 고객관리와는 상당한 괴리감을 느끼게 했다고 볼 수 있다.기업경영에서 고객중심주의가 중요한 위치로 떠오른 것은 90년대부터다.
마케팅에서 고객관계관리(CRM)라는 경영기법이 강
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및 가구세대별 데이터베이스의
통합관리
통신
통화료 경쟁보다 고객성향에 맞춘 이벤트에 초점
-고객의 니즈를 사전에 예측,
해결(SK텔레콤의 TTL 등)
영업(본사)과 판매
(대리점) 부문을
통합한 CRM 적용
유통
가격에 민감한
고객과 관계에
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및 연구범위
본론
1. 한국 주요 기업들의 대중국 투자 현황
2. 사례분석을 통하여 본 대중국 투자에 대한 중요한 2가지 원칙
2-1. 중국의 환대를 받는 중국행 티켓 ‘기술이전’
2-1-1. 미국 휴렛팩커드의 대중국 접근과 합자의 포인트
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SK하이닉스를 다른 반도체 경쟁사와 비교했을 때 어떤 점이 더 끌렸나요?
Part 6 기업 공통 인성 질문 및 답변요령 60가지
1. 1분 자기소개
2. 지원동기
3. 성격의 장점과 단점이 무엇인가요?
4. 자신의 역량을 직무에 어떻게 적용할 것인가요?
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및 전문성 개발 과정
2.2 경력 및 직장경험 사항
3.본인의 담당직무와 관련하여 경력(경험) 기술
3.1 경력(경험)의 직무 영역
3.2 수행한 활동/경험/업무 내용
3.3 직무관련 본인의 역할과 구체적인 행동
3.4 직무관련 주요 성과와 성공 사례
4.
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추진했습니까?
2) 가장 추진력이 있었다고 생각하는 이유는 무엇입니까? 그 경험에서 자신의 추진력을 드러내는 대표적인 사례는 무엇입니까?
3) 결과는 어떠했습니까? 일의 추진 과정에서 드러난 자신의 행동과 노력을 어떻게 평가하십니
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분석 툴을 사용하기 위해 필요한 역량이 무엇이라고 생각하나요?
Part 4. 기업 공통 인성 질문 및 답변요령
1. 1분 자기소개 (기본 인성 질문)
2. 지원동기 (직무 관심도)
3. 성격의 장점과 단점이 무엇인가요? (기본 인성 질문)
4. 왜 oo직무에
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가지를 선택하고, 지원한 직무에 본인이 적합한 인재라고 생각되는 점을 경험적 사례로 설명해 주세요.
3. 자신을 소개하고 싶은 내용이 있으시다면 자유롭게 표현해 주세요.
4. 경력사항과 보유기술에 대해 구체적으로 설명해주세요.
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