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⑤ 우수한 서비스를 확립하고 인정하기 위해서 여러 가지 훈련과 보상 프로그램을 갖춘다. 서 론
본 론
※ 서비스 품질의 5가지 GAP Model
※ 격차 요인의 정의
결 론
※ 서비스 품질 향상 방안
※ 서비스 품질 실천의 방향
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QC써클이 자주적으로 개최하도록 하여, 발표의 기회를 가지도륵 한다.또한, 타사와의 상호발표회를 가지는 것도 의의가 있다. 이 때 적절한 평가기준을 마련하여,우수한 회사는 표창하는 제도를 마련하는 것도 좋을 것이다. 없음
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우수산업디자인 상품전 ( http://www.designdb.com/Exhibition/gd/2005 ) Ⅰ.서론
1. 콘덴싱 보일러로 선정한 이유.
2. 우수 산업 디자인에 대하여
Ⅱ.본론
1. 경동콘덴싱 보일러의 소개
2. 콘덴싱 보일러의 특성
3. 콘덴싱 보일러
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기대효과
Ⅴ. 6시그마 추진사례
Ⅴ-1. Motorola의 6시그마
Ⅴ-2. LG전자의 6시그마
Ⅴ-3. LG 연구개발에서의 6시그마
Ⅴ-4. 삼성의 6시그마
Ⅴ-5. 현대자동차의 6시그마
Ⅴ-6. AlliedSignal 의 6시그마
Ⅴ-7. GE Capital Service의 6시그마
Ⅵ. 마무리
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센터 내에 소비자보호팀을 대폭 강화해 운영하고 있다.
경쟁력있는 요금
탄력적인 요금제
폭넓은 멤버십 혜택
단말기 경쟁력 강화
2. LG Telecom의 CRM
1) 기업혁신의 엔진으로서의 CRM
LG텔레콤은 CRM을 단순한 시스템으로 보지 않고 고객과의 관계
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품질과 서비스 전환의도 간의 관계에
미치는 조절효과에 관한 연구> 김정연 , 서강대학교 대학원, 2001
2. <클릭, e업체- 온라인 책 ‘승산있다’입증>, 신승철, 한국데이터베이스진흥센터, 2004
3. <도서 무료배송을 통한 인터파크 인터
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Ⅰ. 6시그마의 정의
1. 6시그마 기법
2. 6시그마의 세 가지 정의
3. 6시그마의 종합적 의미
Ⅱ. 6시그마의 도입과 발전과정
1. 품질경영의 발전과정
2. 6시그마의 도입과 현황
3. 6시그마의 도입배경
4. 6시그마 경영과 기존 품질경영의
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품질을 달성하여 국제경쟁력을 달성할 수 있으리라 확신한다.
참 고 문 헌
1. 박영택(1998), “6시그마는 초일류 기업의 기준,” 품질경영, No.5, pp.96~101.
2. 지수윤(1999), “생산혁신과 6시그마,” 공장혁신, 한국표준협회, 4월호, pp.72~79.
3. 아오키
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품질 제품에 대한 인식도 확고히 제고시킬 수 있는 방법이다. 전자제품의 완벽한 품질을 자랑함으로써 직원들의 만족도라던가 자부심도 상승시키고 LG의 신뢰도를 아주 증대시킬 수 있을 것이라고 생각한다.
②브랜드 충성도 확대
요즘의 트
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LG화학, 지속가능경영보고서
기업윤리 브리프스, 국가청렴위원회 기업윤리센터 (2006)
농협, 지속가능경영보고서
CJ, 지속가능경영보고서, http://www.cj.net/welfare/
현대오일뱅크, 지속가능경영보고서
아시아나항공, http://www.flyasiana.com/
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