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CRM전략이 도출되어야 성공을 기대할 수 있다. 또한 호텔 CRM의 성공적인 실행을 위해서는 각 호텔 기업의 상황에 맞는 전략을 구축하기 위한 타당성 검토를 우선 필요로 한다. 자사가 가지고 있는 마케팅이나 고객 관리 목표, 실제로 보유하고
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CRM 경영혁명」, 새로운 제안, 2000.
3. 송현수,「e-CRM 구축과 운용 전략」, 새로운 제안, 2001.
4. 이유재,「서비스마케팅」, 학현사, 2004.
5. 김연형,「고객관계관리와 데이터마이닝」, 교우사, 2006
6. 이화직,「CRM의 이론과 사례」, 한국능률협회, 20
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않은 LTE ,디지털데일리, 2011.09.29
단통법 6개월 평가...효과 놓고 찬반 ‘팽팽’, ZDNetKorea, 2015.04.17
이동통신사 차별화 마케팅 전략, 부산 파이낸셜 뉴스, 2015.05.05
LG U+ 날았다, 1분기 마케팅 비용 감소 LTE증가·IP TV호조, 머니투데이, 2015.04.28
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제안
<Product>
<Price>
<Place>
<Promotion>
1) 대형 마트 프로모션
2) 대리점 프로모션
3) 벤터테인먼트 프로모션
Ⅷ. 결론 및 나의의견
Ⅸ. 참고문헌 Ⅰ. 서론
1. KT 기업선정동기
2. KT 기업소개
1) KT 역사
2) KT의 올레 경영
3. 이동
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고객으로부터 창출된다는 마케팅 패러다임에 기초하여, 기존의 우량고객을 유지하고, 고객이탈을 방지함으로써 궁극적으로 수익성을 향상시키기 위한 전략을 의미한다고 볼 수 있다.
이처럼 CRM의 목적은 신규고객의 유치에서부터 시작하는
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LG유플러스 STP전략분석
Segmentation
Targeting
Positioning
5. LG유플러스 마케팅믹스(4P)전략
-Product
-Price
-Place
-Promotion
6. 개선방안 제시
타사와의 비교
-SKT_Promotion
-KT_Promotion
기존의 문제점
-지나친 공격적마케팅
개선 방안 제안
-고객가
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고객만족의 이론과 실제, 한국산업교육본부, 1992
세계 최고 기업들의 CRM전략, 스탠리브라운 지음, 21세기북스 펴냄
CRM 고객관계관리,무라야마토오루 외 지음, 대청미디어
CRM 경영혁명,송현수 지음, 새로운제안 펴냄
디지털 시대의 CRM, PaulGreenb
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CRM포럼(http://www.seri.org/forum/crm/)
-. CIO 2001. 6. 1
-. 서울경제신문 2007. 6. 21
-. 국내기업의 성공적인 CRM 구현 방안에 관한 연구/최규성/2004
-. CRM도입에 관한 사례 연구/이홍구/2003
-. e-CRM의 성공요인 및 사례분석/송선화/2006
-. 고객 관계 관리를 통한
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CRM.com：인터넷시대의 고객관계경영, 프레드릭뉴웰 지음, 민현선/조은정 옮김, 2000, 21세기북스
■CRM온라인(http://www.crm.co.kr)
■CRM공원(http://www.crmpark.com)
■LG경제연구소(http://www.lgeri.co.kr
■ www.seri.org
■ www.itword.co.kr
■ www.i-biznet.com Ⅰ. CRM
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고객가치와 수익률간의 관계
5. 관계마케팅의 목표
6. 관계마케팅의 경제적 효과: 충성도강화 및 이탈방지
7. 관계마케팅의 추진방안
8. 다양한 마케팅 개념의 연관성
9. 다양한 마케팅 개념의 특징
10. CRM과 DB마케팅에 대한 이해
11. 고객
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