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위한 개인 신용회복 지원.............17
5. 고객만족 및 평가
(1) 공공기관 고객만족도 조사............................21
(2) 2007년도 자산관리공사 자체 고객만족도 조사..............22
(3) CS경영(고객만족경영) 추진현황.........................23
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경영전략 사례
1. SWOT 분석
1) 강점
2) 단점
3) 기회요인
4) 위협요인
2. STP 전략
1) Segmentation
2) Target positioning
3) Positioning
3. 마케팅 믹스
1) Product
2) Price
3) Promotion
4) Place
Ⅱ. 다카라즈카 가극단의 경영전략 사례
1. 독자적인 운영체계
1
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전자 반도체 제 Ⅰ 장 서 론
제 Ⅱ 장 scm의 이론적 배경
1. SCM(Supply Chain Management)의 개념 및 정의
2. SCM 등장배경
3. SCM 시스템의 특징
4. SCM의 발달 과정
제 Ⅲ 장 국내기업의 SCM에 관한성과에 대한 분석
1. 성과지표별 공급
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운영현황
Ⅳ. 코스닥시장 주요제도
1. 상장제도
2. 상장주선인
3. 투자유의종목 지정제도
4. 관리종목 지정제도
5. 상장폐지제도
6. 기타제도
Ⅴ. 외국의 중소·벤처기업 주식시장
1. 미국의 NASDAQ
2. 일본의 주
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서울아산병원 사례
3. Call Center의 서비스품질 관리 방안
1)콜센터 Workforce Management(WFM) 사례
2)국민은행 콜센터의 인적자원 서비스품질을 높이기 위한 지원 체계 사례
3)제일은행의 전략적 콜센터 운영을 통한 서비스품질 관리
결론
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